Las presentes condiciones generales de venta se aplican automáticamente a todas las ventas de productos (en lo sucesivo denominados "Productos") celebradas entre :
- DISTRIBRANDS CORP, sociedad por acciones simplificada con un capital de 26.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de LYON con el número 842.080.046, con domicilio social en 92 Rue Louis Becker, 69100 Villeurbanne, Francia
En lo sucesivo denominado "el Vendedor",
Y,
- Personas físicas no comerciantes con capacidad para contratar que deseen adquirir uno o varios artículos comercializados en el sitio web accesible desde la dirección URL https://geographicalnorway.com
En lo sucesivo denominado "El Cliente",
ARTÍCULO 1 - ACEPTACIÓN - FUERZA EJECUTIVA
De conformidad con las disposiciones del artículo L 113-3 del Código de Consumo francés, las presentes condiciones generales de venta se ponen en conocimiento del Cliente en el momento de la realización del pedido y figuran en el sitio web del Vendedor accesible desde la dirección URL https://distribrand.com/ (en lo sucesivo, "el Sitio").
Al realizar un pedido, el Cliente acepta y reconoce tener pleno conocimiento de los mismos, renunciando a invocar cualquier documento contradictorio. Ningún otro documento que no sea el presente podrá crear obligaciones para las partes o derogar el presente, a menos que conste por escrito y esté firmado por las partes. Las CGV son accesibles en todo momento en el Sitio y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier versión anterior o cualquier otro documento contradictorio. El Cliente podrá solicitar que el Vendedor le envíe las CGV por correo electrónico. También podrá guardarlas, editarlas o copiarlas, precisándose que guardar, editar o copiar este documento es responsabilidad exclusiva del Cliente, ya que estas CGV pueden estar sujetas a modificaciones.
El Vendedor podrá modificar en cualquier momento sus condiciones generales de venta, publicadas en su sitio web. https://distribrand.com/. Las modificaciones de las presentes condiciones generales son oponibles a los clientes a partir de la fecha de su publicación en línea y se aplican a las transacciones concluidas después de su publicación en línea.
ARTÍCULO 2 - INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
Antes de realizar un pedido y celebrar un contrato, el Cliente reconoce haber sido informado, de forma legible y comprensible, de las presentes CGV y de toda la información siguiente: las características esenciales de los Productos; el precio del Producto y de los gastos de transporte; el plazo de entrega; la información relativa a la identidad del Vendedor, sus señas postales, telefónicas y electrónicas y sus actividades; la información relativa al derecho de retractación, las garantías legales; la posibilidad de recurrir a un mediador de consumo.
ARTÍCULO 3 - PRODUCTOSLos productos vendidos por el Vendedor son los que figuran en el Sitio el día de la consulta por parte del Cliente.
Las ofertas de productos del Sitio sólo son válidas hasta fin de existencias. La disponibilidad puede variar en el mismo día en función del nivel de ventas registrado por el Vendedor. El Vendedor actualiza con mucha frecuencia la disponibilidad en el Sitio, pero no se hace responsable si las existencias no son idénticas a las indicadas en el Sitio. En caso de que un Producto no esté disponible después de que el Cliente haya realizado un pedido, el Vendedor se compromete a informar al Cliente por correo electrónico en un plazo de ocho (8) días a partir de la fecha del pedido, y a informarle del plazo de espera para la recepción del Producto.
Cada producto se describe detalladamente, con fotografía, precio, tallas, colores disponibles y características principales.
Las fotografías de los productos pueden incluir pequeñas diferencias entre el producto y la ilustración, dependiendo de la resolución de color de la pantalla del ordenador o smartphone del Cliente.
El Vendedor se compromete a suministrar productos que cumplan los requisitos legales y reglamentarios en materia de salud y seguridad.
ARTÍCULO 4 - PEDIDOS
4.1 Navegación por el sitio. El Cliente puede consultar los diferentes Productos ofrecidos a la venta por el Vendedor en su Sitio y navegar libremente por las diferentes páginas del Sitio, sin estar vinculado por ningún pedido.
4.2 Registro de una orden. Si el Cliente desea realizar un pedido, seleccionará los distintos Productos en los que esté interesado y manifestará dicho interés haciendo clic en la casilla "Añadir a la cesta". En cualquier momento en el Sitio, el Cliente podrá :
- obtener detalles de los Productos que han seleccionado, haciendo clic en "Mi cesta",
- continuar su selección de Productos haciendo clic en "Volver a Inicio",
- completar su selección de Productos y pedirlos haciendo clic en "Validar mi cesta".
Para realizar el pedido de los Productos así seleccionados, tras hacer clic en "Validar mi cesta", el Cliente deberá identificarse, ya sea introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña confidencial, si ya ha creado una cuenta, o haciendo clic en "Registrarse", si no lo ha hecho. En este último caso, el Cliente deberá cumplimentar correctamente el formulario previsto a tal efecto, en el que deberá introducir los datos necesarios para su identificación, en particular, apellidos, nombre, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico. Además, el Cliente deberá proporcionar la contraseña de su elección, que será personal y confidencial, y que necesitará para identificarse posteriormente en el Sitio. El Cliente queda informado y acepta que la introducción de su dirección de correo electrónico y de su contraseña constituye una prueba de su identidad. Una vez identificado, el Cliente deberá validar la dirección de entrega. Aparecerá en pantalla un formulario de pedido en el que se detallarán, en particular: la naturaleza, la cantidad y el precio de los Productos seleccionados por el Cliente, así como el importe total del pedido, los datos de contacto del Cliente, el plazo de entrega de los Productos, la dirección de entrega de los Productos. El Cliente podrá corregir cualquier error antes de confirmar el pedido. En tal caso, se emitirá automáticamente una nueva orden de pedido.
4.3 Validación final del pedido. Una vez que el Cliente haya leído el formulario de pedido y completado toda la información solicitada, marcará la casilla que indica la aceptación de las presentes condiciones de venta y hará clic en "Confirmar pedido". La confirmación del pedido incluye la mención "Pedido con obligación de pago". Este segundo clic constituye una firma electrónica. Esta firma es vinculante para el Cliente del mismo modo que una firma manuscrita. El formulario de pedido se registrará en los registros informáticos del Vendedor, que a su vez se almacenan en un soporte fiable y duradero, y se considerará como prueba del compromiso del Cliente. El Cliente podrá elegir la forma de pago que desee, entre las propuestas por el Vendedor, y procederá al pago de los Productos en las condiciones establecidas en el artículo 6.
4.4 Resumen del pedido. Una vez validado el método de pago en el Sitio, se mostrará un resumen del pedido del Cliente, incluido el número de transacción. La venta sólo se considerará definitiva una vez que el Vendedor haya mostrado el resumen del pedido, que se considera un acuse de recibo del pedido. A continuación, se enviará al Cliente un correo electrónico con el resumen del pedido una vez registrado (en lo sucesivo, "el Contrato").
4.5 En cualquier caso, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o entrega en caso de (i) litigio existente con el Cliente, (ii) impago total o parcial de un pedido anterior por parte del Cliente, (iii) denegación de autorización de pago mediante tarjeta de crédito por parte de entidades bancarias. En tales casos, el Vendedor no podrá ser considerado responsable.
4.6 Seguimiento de pedidos. El Cliente puede consultar en todo momento el estado de su pedido consultando la sección "Seguimiento del pedido". Esto permite al Cliente comprobar el estado de su pedido, así como el estado de envío o entrega de sus paquetes. El Cliente puede ponerse en contacto en cualquier momento con el servicio de atención al cliente del Vendedor para obtener información sobre el estado de su pedido, utilizando los datos de contacto que figuran en el artículo 12.
Cualquier pedido no puede ser modificado una vez que adquiere el estado "en preparación".
Distribrands Corp tiene derecho a cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio sobre el pago de un pedido anterior.
Distribrands Corp puede emitir una nota de crédito al cliente en caso de indisponibilidad de un producto tras una devolución por falta de disponibilidad de talla.
La nota de crédito es válida durante un (1) año para todos los nuevos pedidos realizados en el sitio web, al que se puede acceder en https://www.geographicalnorway.com.
No obstante, el cliente podrá solicitar el reembolso de la nota de crédito durante el periodo de validez de la misma.
Geographicalnorway.com podrá solicitar al cliente un justificante de identidad y/o dirección para verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito utilizada para el pago.
ARTÍCULO 5 - PRECIOS
Los precios indicados en las fichas de los productos se expresan en euros e incluyen todos los impuestos, pero excluyen los gastos de manipulación y envío que se facturan, en su caso, adicionalmente sobre la base de la tarifa aplicable el día del pedido, y que se comunican al Cliente antes de realizar el pedido.
El impuesto sobre el valor añadido aplicable es el vigente en Francia metropolitana el día en que se realiza el pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios según considere oportuno, quedando especificado que el precio indicado en la hoja de pedido emitida por el Vendedor es el precio final e incluye el IVA y los gastos de envío.
Los productos solicitados se facturan según las tarifas vigentes en el momento del pedido, a reserva de disponibilidad.
Para determinados Productos, se podrán añadir gastos de envío adicionales a los gastos de envío a tanto alzado, cuyo importe se especificará debidamente en la oferta de venta.
Los precios de los productos para los departamentos y territorios franceses de ultramar, Suiza y otros países no pertenecientes a la UE no incluyen impuestos.
Pedidos realizados en el sitio web https://geographicalnorway.com/pueden estar sujetos a impuestos y derechos de aduana.
Es responsabilidad del Cliente informarse de los derechos y cargas de aduana aplicables a su situación en el momento de realizar el pedido. El Cliente es el único responsable de verificar la posibilidad de importar los Productos pedidos conforme a las leyes del país de entrega. El Vendedor no está obligado a comprobar e informar al Cliente de los derechos de aduana e impuestos aplicables, ni de las leyes y reglamentos del país al que se entregan los Productos.
Dichos derechos de aduana y tasas correrán exclusivamente a cargo del Cliente.
ARTÍCULO 6 - CONDICIONES DE PAGO
6.1 Tras la aceptación del pedido por parte del Vendedor, el Cliente se compromete a pagar al Vendedor la totalidad del importe.
En caso contrario, el pedido no se tramitará.
6.2 El pago del pedido podrá efectuarse mediante :
- con tarjeta de crédito
Las transacciones realizadas en el sitio web https://geographicalnorway.com/ están protegidas por el sistema universal de encriptación SSL (Secure Socket Layer).
Se informa al Cliente de que el Vendedor subcontrata la gestión de los pagos al proveedor de servicios externo "ShopPay". Los datos bancarios del Cliente sólo son conocidos por "HiPay" y no pasan por el servidor web del Sitio. En consecuencia, el Cliente reconoce que en ningún momento los datos bancarios del Cliente pasarán por el sistema informático del Vendedor, y que el Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de eliminación fraudulenta de los datos bancarios del Cliente.
6.3. El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos pedidos por el Cliente si éste no paga el precio en su totalidad de acuerdo con las condiciones anteriores. El pago propiamente dicho sólo se considerará efectuado una vez que el Vendedor haya recibido efectivamente los fondos.
6.5. Toda suma no abonada en la fecha de vencimiento generará automáticamente intereses de demora correspondientes al triple del tipo de interés legal. Estos intereses se devengarán hasta la fecha de pago de la suma adeudada, incluidos los intereses.
ARTÍCULO 7 - CONDICIONES DE ENTREGA
Entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión física o el control de los Productos. La entrega sólo es posible tras la confirmación del pago por parte del banco del Vendedor.
Los productos pedidos se envían a la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento del pedido, siempre que ésta se encuentre dentro de las zonas de entrega autorizadas especificadas en la oferta de venta.
En caso de error u omisión por parte del Cliente en la comunicación de la dirección de entrega, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de la imposibilidad de entrega de los productos pedidos.
El Vendedor se compromete a entregar los productos en un plazo máximo de siete (7) días desde la recepción del pago.
Salvo en casos especiales o cuando uno o más Productos no estén disponibles, los Productos pedidos se entregarán en un único envío.
El Cliente es informado y acepta que el Vendedor puede confiar las operaciones de entrega a terceros de su elección.
Si, en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto o abierto, el Cliente deberá comprobar el estado de los Productos. Si están dañados, el Cliente deberá rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega ("paquete rechazado por estar abierto o dañado"). El Cliente debe indicar en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (Producto que falta en relación con el albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos, etc.). Esta comprobación se considerará efectuada una vez que el Cliente, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
El Cliente es el único responsable de las devoluciones efectuadas por el transportista.
Distribrands Corp se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico para solicitar una dirección completa y una transferencia bancaria de :
Seis Euros (6,00 Euros) para el envío por So Colissimo Domicile (entrega a domicilio),
Cinco Euros (5,00 Euros) para el envío por Relais Colis (entrega en tiendas locales).
A falta de respuesta del Cliente en el plazo de un (1) mes a partir del envío del correo electrónico, Distribrands Corp procederá a la reventa de los productos pedidos.
El Cliente recibirá un abono por el importe del pedido, excluidos los gastos de envío, o podrá solicitar el reembolso del abono.
ARTÍCULO 8 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1 El Cliente podrá desistir del presente Contrato sin necesidad de justificación en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que el Cliente o un tercero distinto del transportista tome posesión física de los Productos.
8.2 Notificación del derecho de desistimiento. El Cliente deberá notificar su decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca en un soporte duradero (por ejemplo, carta enviada por correo postal o a través de nuestro chat en línea).
El Cliente podrá utilizar el siguiente formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca:
"(Rellene y devuelva este formulario sólo si desea desistir de la venta).
A la atención de Distribrands Corp, 92 Rue Louis Becker, 69100 Villeurbanne, Francia.
El abajo firmante (apellidos, nombre, dirección) notifica por la presente su desistimiento del contrato de venta de bienes (especificar descripción), pedidos el (especificar fecha) y recibidos el (especificar fecha).
Firma y fecha".
El cliente recibirá inmediatamente un acuse de recibo del desistimiento.
Para que se respete este plazo de desistimiento, el cliente deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
8.3 Efecto de la retirada. En caso de desistimiento, el Vendedor reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos de éste, incluidos los gastos de entrega iniciales, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que el Vendedor sea informado de la decisión de desistimiento del Cliente. El Vendedor procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial, a menos que el Cliente acuerde expresamente un medio diferente. Este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente. El Vendedor se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta haber recibido los Productos o hasta que el Cliente haya presentado una prueba del envío de los Productos, según qué condición se cumpla primero.
8.4 Política de devoluciones. Los Productos deberán devolverse sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de la comunicación de la decisión de desistimiento. Este plazo se considerará cumplido si el Cliente devuelve los Productos antes de que haya expirado el plazo de catorce (14) días.
En cualquier caso, los Productos deberán devolverse en estado nuevo, en su embalaje original y acompañados de la factura.
Los productos deben devolverse a la siguiente dirección
104 Rue Denis Papin, 77550 Moissy Cramayel, FRANCIA
El Cliente podrá ser considerado responsable en caso de depreciación de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de estos bienes, es decir, cuando los artículos se devuelvan incompletos, dañados, usados o sucios. En tales casos, el Vendedor se reserva el derecho de responsabilizar al Cliente y solicitar el pago de una indemnización proporcional al precio de compra de dichos Productos.
En caso de retractación, los gastos de devolución de los Productos correrán exclusivamente a cargo del Cliente.
9.1. Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician, de conformidad con las disposiciones legales, de la garantía legal de conformidad en las condiciones de los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés, y de la garantía contra los vicios ocultos resultantes de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los Productos entregados y los haga impropios para su uso, en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
9.2. Garantía legal de conformidad
9.2.1. Artículo L217-4 del Código de Consumo francés: el vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última se haya hecho a su cargo en el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
9.2.2. Artículo L217-5 del Código de Consumo francés: el bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso normalmente esperado de productos similares y, en su caso :
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
9.3. Garantía contra vicios ocultos
9.3.1. Artículo 1641 del Código Civil francés: el vendedor responde de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que menoscaben este uso hasta el punto de que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido.
9.3.2. Artículo 1648 al 1er del Código Civil francés: la acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá ejercitarse, so pena de ejecución hipotecaria, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los vicios aparentes o de la falta de conformidad.
9.5. Queda excluida toda garantía en caso de uso o almacenamiento de los Productos que no se ajuste a las disposiciones establecidas en la documentación adjunta a los Productos.
9.6. El Vendedor no será considerado responsable o en mora si puede probar que el retraso o incumplimiento se debe a fuerza mayor o es imputable al Cliente.
ARTÍCULO 10 - RESERVA DE DOMINIO
EN CUALQUIER CASO, LA TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS PEDIDOS AL CLIENTE SÓLO TENDRÁ LUGAR TRAS EL PAGO ÍNTEGRO DEL PRECIO POR PARTE DE ESTE ÚLTIMO.
El Cliente debe asegurarse de que los Productos puedan seguir siendo identificados después de la entrega.
ARTÍCULO 11 - FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable si se ve impedida o retrasada en el cumplimiento de sus obligaciones por causa de fuerza mayor, resultante de un acontecimiento imprevisible, irresistible y ajeno a su voluntad.
En particular, en caso de incendio, fenómenos climáticos, catástrofes naturales, pandemias o cualquier otro accidente que provoque la destrucción total o parcial de la empresa, huelga general, falta de fuerza motriz o de materias primas por una causa general.
En caso de fuerza mayor, la entrega se aplazará a una fecha posterior al cese del evento de fuerza mayor, sin que el Cliente o el Vendedor puedan reclamar indemnización alguna por pérdida alguna.
Si el acontecimiento de fuerza mayor dura más de cuatro (4) semanas, cualquiera de las partes tendrá derecho a rescindir el Contrato mediante carta certificada con acuse de recibo, sin coste alguno.
En este caso, el Vendedor reembolsará las sumas pagadas por el Cliente en el momento del pedido, con exclusión de cualquier otra indemnización debida por el Vendedor al Cliente.
Para ponerse en contacto con el Vendedor, el Cliente puede enviarle un mensaje a través del chat en línea.
Para seguir el progreso de su pedido, el Cliente puede conectarse a la sección "mi cuenta" del sitio web https://geographicalnorway.com/.
ARTÍCULO 13 - DATOS PERSONALES
En el marco de la gestión del pedido del Cliente, el Vendedor deberá tratar los datos personales del Cliente en las condiciones definidas en su política de confidencialidad. Por lo tanto, se invita al Cliente a visitar la siguiente página https://geographicalnorway.com/pages/politique-de-confidentialite-geographical-norway para obtener información sobre las condiciones de tratamiento aplicadas.
Todos los textos, comentarios, imágenes y fotografías de productos reproducidos en el sitio web https://geographicalnorway.com/ son propiedad exclusiva del Vendedor y están protegidos por derechos de autor.
Queda prohibida toda reproducción, incluso automatizada, de las páginas de presentación de los productos o de cualquier otra página del sitio, con fines comerciales.
Sólo se autoriza la indexación automática de las páginas del sitio resultantes de la referenciación natural en los motores de búsqueda de Internet.
Geographical Norway es una marca registrada propiedad de Super Brand Licensing y registrada en la EUIPO con el número 018047713.
Cualquier reproducción total o parcial de esta marca está estrictamente prohibida y puede constituir un acto de falsificación.
De conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés, sólo se autoriza la utilización de los textos, comentarios e imágenes del Sitio para uso privado.
Cualquier otro uso constituye un acto de falsificación.
El Vendedor se reserva el derecho de emprender acciones legales para proteger sus derechos contra cualquier persona que actúe infringiendo estas disposiciones.
ARTÍCULO 15 - DISPOSICIONES GENERALES
15.1 En caso de que una o varias de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta sean consideradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
15.2. Las presentes Condiciones Generales de Venta y el resumen del pedido enviado al Cliente forman un todo contractual y constituyen la totalidad de la relación contractual entre las Partes.
15.3. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones.
15.4. Todo contrato celebrado con el Cliente correspondiente a un pedido de importe superior a 120 euros, impuestos incluidos, será archivado por el Vendedor durante un periodo de diez (10) años, de conformidad con el artículo L213-1 del Código de Consumo francés. El Vendedor archivará esta información con el fin de controlar las transacciones y presentar una copia del contrato a petición del Cliente.
15.5. En caso de litigio, el Vendedor tendrá la posibilidad de demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y que garantiza la integridad de la transacción.
ARTÍCULO 16 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
16.1 Todas las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones Generales de Venta, así como todas las operaciones de venta a las que se hace referencia en las mismas, se rigen por la legislación francesa.
16.2 En caso de litigio, se buscará una solución amistosa entre las partes. Se informa al Cliente de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios. De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés relativas a la resolución amistosa de litigios, el Vendedor está suscrito al servicio de mediación AME CONSO. El consumidor puede dirigirse gratuitamente al defensor del consumidor responsable del profesional, es decir, AME CONSO, en el plazo de un año a partir de la reclamación escrita enviada al profesional.
Debe remitirse al defensor del consumidor :
- bien rellenando el formulario correspondiente en el sitio web de AME CONSO: www.mediationconso-ame.com
- o por correo postal a AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARÍS.
