PREGUNTAS FRECUENTES

Geographical Norway¡Todas las respuestas a tus preguntas sobre -Productos, Entrega y Devoluciones, nuestro Programa de Influencers y mucho más las encontrarás en nuestra sección de Preguntas Frecuentes!

Asistencia general

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nosotros de varias maneras: por correo electrónico, por chat en directo en nuestro sitio web o a través del formulario de contacto de nuestra página de inicio. Estamos aquí para ayudarle.

¿Cuáles son los plazos de entrega de la asistencia al cliente?

Wir haben Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr geöffnet.

¿Cuánto tiempo ha pasado desde que recibí una respuesta del servicio de atención al cliente?

Wir sind bestrebt, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Reaktionszeit kann je nach Umfang der Anfragen variieren, wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi cuenta de cliente?

Si nos envía una consulta por correo electrónico o a través del formulario de contacto, normalmente le enviaremos un Sendungsverfolgungsnummer o un Anfragereferenz. Con esta información podrá comprobar el estado de su consulta.

¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho con la respuesta del servicio de atención al cliente?

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen. Comprobaremos una vez más su consulta y le daremos nuestro mejor consejo, para que pueda estar seguro de que se satisfacen sus necesidades o se responde adecuadamente a sus preguntas.

¿Desea recibir asistencia en varios idiomas?

Además de nuestra actividad principal, también ofrecemos asistencia en otros idiomas. Por favor, infórmese en nuestra página web sobre los otros idiomas.

Venta y entrega

¿Cómo se vende?

Para realizar una compra, simplemente seleccione los artículos que desea comprar y colóquelos en su Warenkorb. Befolgen Sie dann die Anweisungen, um Ihren Kauf abzuschließen, indem Sie Ihre Liefer- und Zahlungsdaten angeben.

¿Qué métodos de pago se utilizan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.) y pagos en línea a través de diversas plataformas. También disponemos de otros métodos de pago, según la región.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de la compra?

Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por responder a sus consultas, pero ello dependerá de la medida en que podamos tramitar su solicitud.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos de entrega dependen de su ubicación y de su pedido. Normalmente podrá comprobar los plazos de entrega si comprueba su pedido. Debido a circunstancias inevitables, puede ser necesario realizar los ajustes necesarios.

¿Es internacional?

Suministramos a toda Europa. Compruebe si su país está cubierto al realizar su pedido. Tenemos previsto suministrar a toda Europa.

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Versandkostenfrei ab 60€ Kontrolle. Estos gastos varían según el lugar y el volumen del pedido. Si nos envía su pedido, recibirá un cargo por entrega.

¿Puedo realizar el envío de mi pedido online?

Si su pedido ha sido enviado, recibirá de nosotros un número de seguimiento de envío. Con este número podrá conocer el estado de su envío.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt?

Si considera que su pedido ha sufrido daños o es inadecuado, póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de enviarle fotos del artículo dañado para asegurarnos de que su reclamación se tramita correctamente.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?

Puede enviarnos sus datos de contacto a través de nuestro sitio web. Estaremos encantados de recibir noticias suyas.

Rückgabe und Umtausch

¿Cómo debe pagar sus facturas?

Nuestras condiciones de devolución y entrega le permiten devolver los artículos adquiridos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. Los artículos deben encontrarse en su estado original, sin manipular, sin limpiar y con las etiquetas incluidas.

Nuestros informes.

¿Cómo puedo enviar un artículo?

Para enviar un artículo, siga estos pasos:

  • Haga clic en el siguiente enlace: RETURNPORTAL
  • Folgen Sie den Schritten im Rückgabeportal.
  • Empaquete el artículo en su embalaje original o en un embalaje adecuado para su transporte.
  • Kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf das Paket.
  • Lleve el paquete a un Relais-Punkt, donde podrá recogerlo.
¿Cuánto tiempo dura el Bearbeitung meiner Rücksendung?

Si recibimos su reserva, tramitaremos su solicitud en un plazo de 2 días laborables. Si se completa la tramitación, se le informará por correo electrónico.

¿Son seguros los ascensores?

Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines Produktdefekts. En estos casos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener un recibo de devolución gratuito.

Kann ich Sale- oder Werbeartikel zurückgeben?

Ausverkaufs- oder Werbeartikel können möglicherweise zurückgegeben werden, die Bedingungen können jedoch variieren. Encontrará más información al respecto en nuestra Política de devoluciones de artículos de venta o de consumo.

¿Cómo se aplican las normas de protección de datos?

Si recibimos su paquete de regalo en nuestro almacén y comprobamos que los artículos están en buen estado, le devolveremos el dinero.
Si desea realizar una devolución con su método de pago preferido, tenga en cuenta que puede tardar hasta 7 días en llegar a su cuenta bancaria, hasta que el importe de su cuenta sea devuelto.
Puede devolver cualquier producto adquirido en nuestro sitio web en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra por cualquier motivo, independientemente de si ha cambiado de opinión, no está satisfecho con el producto o ha experimentado un defecto de fabricación. El producto debe estar en su estado original y todos los accesorios, etiquetas y embalajes deben estar intactos.

Werbeaktionen

¿Qué pasa si el precio reducido de la compra en línea no es válido?

Si en la lista de precios en línea no aparece el precio correcto, compruebe si ha introducido el código de pedido correcto. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle.

¿Puedo recibir un artículo adquirido en el marco de una acción?

Sí, puede enviar un artículo a nuestras líneas de respuesta en cualquier momento.

¿Cómo puedo recibir información sobre acciones y resultados anteriores?

Puede suscribirse a nuestro boletín, que le mantiene regularmente informado sobre nuestras actividades y ofertas especiales. También puedes seguirnos en las redes sociales, para no perderte nada.

¿Se aplica la acción a Ausverkaufs- oder Ausverkaufsartikel?

Nein, Sonderangebote gelten im Allgemeinen nicht für Artikel, die bereits im Ausverkauf oder im Ausverkauf sind. Estos productos se benefician de un precio especial.

¿Se añaden automáticamente los cambios a la cesta de la compra?

Si está autorizado a realizar una acción y ha introducido correctamente el código de la acción, la factura se cargará automáticamente en la cesta de la compra al finalizar el proceso de pago.

¿Cómo puedo estar seguro de que la acción no es una apuesta?

Siempre debe estar seguro de que se encuentra en el sitio web distribrand.com.

Wartungstipps

Wie wasche ich meine Bermudashorts? 100% Baumwolle
  • Encontrará información específica en las fichas técnicas.
  • Elige los colores y combina las bermudas con otros artículos.
  • Vor dem Waschen Reißverschlüsse und Knöpfe schließen.
  • Verwenden Sie ein Feinwaschmittel ohne Bleichmittel.
  • Wählen Sie einen Schonwaschgang bei kalter oder lauwarmer Temperatur.
  • Vermeiden Sie übermäßiges Schleudern, um den Stoff zu schonen.
  • Utilice el control de luz en la pantalla para realzar la forma y el color.
  • Bei Bedarf auf links bei entsprechender Hitze bügeln.

Diese Pflegetipps helfen Ihnen dabei, die Qualität und Leistung Ihrer Bermudashorts aufrechtzuerhalten und so eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor Witterungseinflüssen zu gewährleisten. Tenga en cuenta que las características de desgaste de los distintos modelos pueden variar ligeramente.

Wie wasche ich meine Daunenjacke? (Poliéster o poliamida)
  • Encontrará información específica en las fichas técnicas.
  • Schließen Sie vor dem Waschen alle Reißverschlüsse und Knöpfe.
  • Coloque el pañuelo por separado o junto con otras prendas.
  • Verwenden Sie ein Feinwaschmittel ohne Bleichmittel.
  • Entscheid Sie sich für einen Schonwaschgang bei niedriger Temperatur.
  • Vermeiden Sie Weichspüler, da dieser die Eigenschaften des Stoffes verändern kann.
  • Reduzieren Sie die Schleuderdrehzahl, um eine Beschädigung des Stoffes zu vermeiden.
  • Trocknen Sie die Daunenjacke lieber an der frischen Luft, indem Sie sie flach hinlegen.
  • Nicht bügeln, da Polyamid oder Polyester hitzeempfindlich sein können.

Estos consejos le ayudarán a mejorar la calidad y el rendimiento de sus gafas de sol y le permitirán disfrutar de una mayor durabilidad y de una mayor protección frente a las influencias meteorológicas. Tenga en cuenta que las características de desgaste de los distintos modelos pueden variar ligeramente.

Wie wasche ich meine Jogginghose?
  • Encontrará información específica en las fichas técnicas.
  • Elige los colores y combina los Jogginghose con otros artículos.
  • Verwenden Sie ein Feinwaschmittel ohne Bleichmittel.
  • Entscheid Sie sich für einen Schonwaschgang bei niedriger Temperatur.
  • Vermeiden Sie Weichspüler, da dieser die Eigenschaften des Stoffes verändern kann.
  • Reduzieren Sie die Schleuderdrehzahl, um Faltenbildung oder Beschädigungen des Stoffes zu vermeiden.
  • Trocknen Sie lieber an der frischen Luft, indem Sie die Jogginghose flach hinlegen.
  • Nicht bügeln, da Polyester hitzeempfindlich sein kann.

Estos consejos le ayudarán a mejorar la calidad y el rendimiento de sus zapatillas de correr y le permitirán disfrutar de una mayor resistencia y de una mayor protección frente a los golpes. Tenga en cuenta que las características de desgaste pueden variar ligeramente de un modelo a otro.

Wie wasche ich meinen Parka?

Existen dos posibilidades para lavar su parka:

  • Vor dem Waschen Fell und Kapuze abnehmen.
  • Vermeiden Sie Weichspüler, um die Wasserdichtigkeit zu erhalten.
  • Trocknen Sie den Parka im Freien, benutzen Sie nicht den Trockner.
  • Bei niedriger Temperatur bügeln, Pelz und Kunststoffteile vermeiden.
  • Bewahren Sie es an einem sauberen, trockenen Ort auf, fern von Feuchtigkeit und übermäßiger Hitze.
  • Imprima el aerosol adecuado en intervalos regulares.

Diese Pflegetipps helfen Ihnen, die Qualität und Leistung Ihres Parkas zu erhalten und sorgen für eine langere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor Witterungseinflüssen. Tenga en cuenta que las características de los distintos modelos pueden variar ligeramente. Por lo tanto, siempre es necesario tener en cuenta las características específicas de su Parkas.

Wie wasche ich mein dickes Fleece?
  • Encontrará información específica en las fichas técnicas.
  • Schließen Sie vor dem Waschen alle Reißverschlüsse und Knöpfe.
  • Schweres Fleece separate or zusammen mit ähnlichen Kleidungsstücken waschen.
  • Verwenden Sie ein Feinwaschmittel ohne Bleichmittel.
  • Entscheid Sie sich für einen Schonwaschgang bei niedriger Temperatur.
  • Vermeiden Sie Weichspüler, da dieser die Eigenschaften des Stoffes verändern kann.
  • Reduzca la cantidad de piezas para mejorar la calidad de las mismas.
  • Trocknen Sie das Vlies lieber an der frischen Luft, indem Sie es flach auslegen.
  • Nicht bügeln, da Polyamid oder Polyester hitzeempfindlich sein können.

Estos consejos le ayudarán a mantener la calidad y la resistencia de su forro polar y le proporcionarán una mayor durabilidad y una mejor protección frente a los golpes. Tenga en cuenta que las características de desgaste pueden variar ligeramente de un modelo a otro.

Wie wasche ich mein Feinvlies?
  • Encontrará información específica en las fichas técnicas.
  • Seleccione las opciones de color y combine sus colores con otros artículos.
  • Verwenden Sie ein Feinwaschmittel ohne Bleichmittel.
  • Entscheid Sie sich für einen Schonwaschgang bei niedriger Temperatur.
  • Vermeiden Sie Weichspüler, da dieser die Eigenschaften des Stoffes verändern kann.
  • Reduzca la cantidad de agujas para mejorar la calidad de las mismas.
  • Trocknen Sie das Vlies lieber an der frischen Luft, indem Sie es flach auslegen.
  • Nicht bügeln, da dünnes Vlies hitzeempfindlich sein kann.

Estos consejos le ayudarán a mantener la calidad y la resistencia de su forro polar y le proporcionarán una mayor durabilidad y una mejor protección frente a los golpes. Tenga en cuenta que las características de desgaste pueden variar ligeramente de un modelo a otro.

Wie wasche ich mein Poloshirt?
  • Encontrará información específica en las fichas técnicas.
  • Elige los colores y combina la camiseta con otros artículos.
  • Para eliminar los colores y las manchas de la suciedad, utilice un producto de limpieza suave.
  • Entscheid Sie sich für einen Schonwaschgang bei kalter oder lauwarmer Temperatur.
  • Vermeiden Sie Weichspüler, da dieser die Saugfähigkeit von Baumwolle beeinträchtigen kann.
  • Reduzieren Sie die Schleuderdrehzahl, um Faltenbildung im Poloshirt zu vermeiden.
  • Trocknen Sie das Poloshirt lieber an der frischen Luft, indem Sie es flach hinlegen.
  • Bügeln Sie das Poloshirt bei Bedarf auf links bei mittlerer Hitze.

Estos consejos le ayudarán a mantener la calidad y el rendimiento de sus polos y le proporcionarán una mayor resistencia y una mayor protección frente a los golpes. Tenga en cuenta que las características de desgaste de los distintos modelos pueden variar ligeramente.

Wie wasche ich meine Softshell (Elastan/Polyester)Zusammenklappbare Reihe
  • Encontrará información específica en las fichas técnicas.
  • Elige los colores y combina el Softshell con otros artículos.
  • Utilice un guante que sea adecuado para tejidos técnicos como el Softshell.
  • Entscheid Sie sich für einen Schonwaschgang bei niedriger Temperatur.
  • Vermeiden Sie Weichspüler, da dieser die Eigenschaften des Stoffes verändern kann.
  • No utilice lejías ni productos químicos agresivos.
  • Reduzca el número de piezas para mantener la calidad del Softshell.
  • Trocknen Sie das Kleidungsstück lieber an der frischen Luft, indem Sie es flach aufhängen.
  • Vermeiden Sie das Bügeln bei hohen Temperaturen, da dies Elasthan und Polyester beschädigen kann.

Estos consejos le ayudarán a mantener la calidad y el rendimiento de su Softshell y le permitirán disfrutar de una mayor resistencia y de una mayor protección frente a las influencias meteorológicas. Tenga en cuenta que las características de desgaste pueden variar ligeramente de un modelo a otro.

Wie wasche ich meinen Hoodie?
  • Encontrará información específica en las fichas técnicas.
  • Elige los colores y combina la sudadera con otros artículos.
  • Utilice un producto de limpieza suave para limpiar las superficies de algodón y poliéster.
  • Entscheid Sie sich für einen Schonwaschgang bei kalter oder lauwarmer Temperatur.
  • Vermeiden Sie Weichspüler, da dieser die Eigenschaften des Stoffes verändern kann.
  • Reduzieren Sie die Schleuderdrehzahl, um Faltenbildung im Kapuzenpullover zu vermeiden.
  • Trocknen Sie das Kleidungsstück lieber an der frischen Luft, indem Sie es flach hinlegen.
  • Bei Bedarf bei mittlerer Hitze bügeln, dabei Polyesterteile vermeiden.

Estos consejos le ayudarán a mejorar la calidad y el rendimiento de sus pantalones de chándal y le permitirán disfrutar de una mayor resistencia y de una mayor protección frente a los golpes. Tenga en cuenta que las características de desgaste pueden variar ligeramente de un modelo a otro.

Wie wasche ich mein T-Shirt?
  • Encontrará información específica en las fichas técnicas.
  • Elige los colores y combina la camiseta con otros artículos.
  • Um die Baumwollfasern zu schonen, verwenden Sie ein mildes Reinigungsmittel.
  • Entscheid Sie sich für einen Schonwaschgang bei kalter oder lauwarmer Temperatur.
  • Vermeiden Sie Weichspüler, da dieser die Eigenschaften von Baumwolle verändern kann.
  • Reduzca el número de piezas de la camiseta para evitar la formación de faltas en la camiseta.
  • Trocknen Sie das T-Shirt lieber an der frischen Luft, indem Sie es flach hinlegen.
  • Bei Bedarf bei mittlerer Hitze bügeln und das T-Shirt dabei auf links drehen.

Estos consejos le ayudarán a mantener la calidad y el rendimiento de sus camisetas y le proporcionarán una mayor durabilidad y una protección impecable frente a las influencias del tiempo. Tenga en cuenta que las características de desgaste de los distintos modelos pueden variar ligeramente.

Influencia

Geographical Norway ¿Cómo puedo ser un influencer?

Geographical Norway Si desea convertirse en influencer para , háganos saber su interés enviándonos un correo electrónico a la dirección que figura en nuestro sitio web. Envíanos información sobre tu presencia online, tu audiencia y tu interés por nuestra marca.

Geographical Norway¿Qué tipo de influencias existen?

Geographical Norway Bei suchen wir nach Influencern, deren Inhalte und Lebensstil zu unserer Marke passen. Especialmente interesante para nosotros son Influencers con un interés en la moda, Reisen, al aire libre y Entdeckungen.

Geographical Norway ¿Qué ventajas tiene ser un influencer?

Geographical Norway Si es usted un influencer, tendrá la oportunidad de colaborar con una marca de renombre, acceder a nuestros productos antes de su lanzamiento, participar en eventos especiales y establecer una colaboración patrocinada.

Geographical Norway¿Cómo funciona el proceso de asociación?

Si se ha puesto en contacto con nosotros y hemos recibido su perfil, nos pondremos en contacto con usted para hablar de cómo podemos trabajar juntos. Entonces podremos elaborar acuerdos de cooperación individuales, especificaciones de productos, condiciones y precios.

¿Cómo puedo saber si mi solicitud ha sido aceptada?

We bemühen uns, alle Bewerbungen zu prüfen und werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Entscheidung mitzuteilen.

Geographical Norway ¿Existen otras directrices que deban tenerse en cuenta a la hora de preparar las inhalaciones?

Geographical Norway Independientemente de que sea un influencer, ponemos a su disposición directrices específicas para la creación de contenidos, con el fin de garantizar que su trabajo refleja la esencia de nuestra marca.

Geographical Norway ¿Dispones de códigos de afiliación o enlaces de afiliación para influencers?

Sí, ofrecemos a nuestros influencers códigos de afiliación y enlaces de afiliación personalizados para que puedan compartir sus productos con su comunidad.

Geographical Norway ¿Qué puedo decir sobre nuestra asociación y mi trabajo como influencer?

Ofrecemos un sistema de seguimiento de resultados para que pueda ver el impacto de su publicidad y cooperación con nuestra marca.

Geographical Norway ¿Qué redes sociales se utilizan para asociarse con personas influyentes?

Geographical Norway Actualmente estamos activos en Instagram, TikTok y YouTube. Queremos que los influencers sean activos en estas plataformas, pero también estamos disponibles para otras plataformas relevantes.

Geographical Norway ¿Quiere comprar ropa o productos de prueba baratos?

Geographical Norway Ja, als Influencer von können Sie kostenlose Kleidung oder Testprodukte erhalten, um sie in Ihren Inhalten zu präsentieren. Ofrecemos a nuestros Influencers y clientes artículos de nuestra gama actual o nuevos productos para promocionar y presentar. Estas asociaciones le permiten conocer nuestros productos de primera mano y compartir sus ideas con su comunidad.

Geographical Norway¿Quién es el grupo destinatario?

Geographical Norway richtet sich in erster Linie an ein Publikum, das Mode liebt, aber auch Abenteuer-, Reise- und Entdeckungsdurst verspürt.