Letztes Aktualisierungsdatum: 29/12/2023
Bei Geographical Norway, möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass Sie Ihre Meinung ändern oder Probleme mit den von Ihnen bestellten Produkten haben können. Diese Rückgaberichtlinie soll Sie über die Rückgabeverfahren, die geltenden Bedingungen und Ihre Rechte als Kunde informieren.
Allgemeine Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:
- Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, mit allen Etiketten intakt und ohne Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren.
- Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden, um sicherzustellen, dass sie während des Transports gut geschützt sind.
- Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.
Returns procedure
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Gehen Sie zu unserem Retourenportal: https://www.geographicalnorway.com/a/return
- Folgen Sie den Schritten, um Ihren Rücksendeantrag zu stellen.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass es beim Transport geschützt ist.
- Schicken Sie das zurückgegebene Produkt an einen Relay-Punkt (Sie können ihn über diesen Link finden: https://www.dpdgroup.com/fr/mydpd/parcel-shops/search
Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und inspiziert haben, werden wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch gemäß unserer Rückgaberichtlinien vornehmen.
Refunds und Umtausch
Wir bieten die folgenden Möglichkeiten für Rücksendungen an:
- Refund: Wenn Sie ein Produkt gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurückgeben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts.
- You will be responsible for return shipping costs, which we will deduct from your refund.
Ausnahmen von der Rückgabe
Bitte beachten Sie, dass für Rücksendungen bestimmte Ausnahmen gelten können, insbesondere für Verkaufsartikel, personalisierte Produkte oder speziell bestellte Produkte. Wir empfehlen Ihnen, die speziellen Rücksendebedingungen für diese Produkte zu prüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Customer service
Unser Kundenservice-Team beantwortet alle Ihre Fragen zu Rücksendungen. Bitte fühlen Sie sich frei, uns über unseren Online-Chat zu kontaktieren, und wir werden Ihnen gerne helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation mit unseren Rückgaberichtlinien. Wir bemühen uns, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten und Ihre Rücksendungen effizient zu bearbeiten.
