FAQ

Sie können uns auf verschiedene Weise kontaktieren: per E-Mail, per Live-Chat auf unserer Website oder mithilfe des Kontaktformulars auf unserer Hilfeseite. Wir sind hier, um zu helfen!

We are open from 9am to 6pm, Monday to Friday.

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Die Antwortzeiten können je nach Umfang der Anfragen variieren, aber wir werden unser Bestes tun, um Sie so schnell wie möglich wieder zu erreichen.

Wenn Sie eine Anfrage per E-Mail oder über das Kontaktformular gestellt haben, senden wir Ihnen in der Regel eine Tracking-Nummer oder eine Anfrage-Referenz. Sie können diese Informationen verwenden, um den Status Ihrer Anfrage nachzuverfolgen.

Wenn Sie mit unserer ersten Antwort nicht zufrieden sind, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden uns Ihre Anfrage noch einmal anschauen und unser Bestes tun, um Ihre Probleme zu lösen oder Ihre Fragen zu Ihrer Zufriedenheit zu beantworten.

Je nach unseren Möglichkeiten bieten wir manchmal Support in mehreren Sprachen an. Please check our website for supported languages.

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und fügen Sie sie Ihrem Einkaufskorb hinzu. Folgen Sie dann den Anweisungen, um Ihren Kauf abzuschließen, indem Sie Ihre Liefer- und Zahlungsdetails eingeben.

We generally accept credit/debit card payments (Visa, MasterCard, etc.) and online payments via secure platforms. Je nach Region können auch andere Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, dies hängt jedoch vom Fortschritt Ihrer Bestellung ab.

Die Lieferzeiten hängen davon ab, wo Sie leben und welche Versandmethode Sie wählen. You can usually estimate delivery times when finishing your order. Aufgrund von unvorhergesehenen Umständen kann es zu Verzögerungen kommen.

We deliver anywhere in Europe. Bitte prüfen Sie, ob Ihr Land bei der Bestellung aufgeführt ist. Wir planen, auch außerhalb Europas zu liefern!

Für Bestellungen über 60€ ist die Lieferung kostenlos. Diese Kosten variieren je nach Ihrem Wohnort und dem Gewicht/Volumen der Bestellung. Sie können eine Schätzung der Lieferkosten erhalten, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Trackingnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung nachverfolgen.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung. Wir werden Sie bitten, Fotos von den beschädigten Gegenständen zur Verfügung zu stellen, damit wir Ihren Anspruch bearbeiten können.

Sie können uns über die auf unserer Website bereitgestellten Kontaktinformationen kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen oder Bedenken zu beantworten.

Unsere Rückgabe- und Umtauschbestimmungen erlauben es Ihnen, gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen. Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, unbenutzt, ungewaschen und mit intakten Etiketten.

Our returns policy.

Um einen Gegenstand zurückzuschicken, folgen Sie diesen Schritten:

• Klicken Sie auf den folgenden Link: RETURNS PORTAL
• Folgen Sie den Schritten auf dem Rückgabeportal.
• Verpacken Sie den Gegenstand sorgfältig in seiner Originalverpackung oder in einer geeigneten Verpackung, um Schäden auf dem Transportweg zu vermeiden.
• Befestigen Sie das Rücksendeetikett an dem Paket.
• Nehmen Sie das Paket zu einer Abgabestelle, die Sie hier auswählen können.

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, werden wir Ihre Anfrage innerhalb von 2 Arbeitstagen bearbeiten. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.

Die Kosten für den Rückversand sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein Produktmangel vor. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung, um einen prepaid-Rücksendeaufkleber zu erhalten.

Verkaufs- oder Werbeartikel können für eine Rückgabe in Frage kommen, die Bedingungen hierfür können jedoch unterschiedlich sein. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien für Verkaufs- und Werbeartikel.

Sobald wir Ihr Rücksendepaket in einem unserer Lagerhäuser erhalten und überprüft haben, dass sich die Artikel in gutem Zustand befinden, werden wir mit der Rückerstattung fortfahren.
Wenn Sie sich für eine Rückerstattung mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode entschieden haben, beachten Sie bitte, dass es je nach Bank bis zu 7 Werktage dauern kann, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Sie können jedes Produkt, das Sie von unserer Website gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum aus beliebigen Gründen zurückgeben, einschließlich Änderungen Ihrer Meinung, Unzufriedenheit oder Herstellungsfehlern. Das Produkt muss sich in seinem Originalzustand befinden und alle Zubehörteile, Etiketten und Verpackungen müssen unbeschädigt sein.

Wenn der Rabattpreis bei der Online-Bezahlung nicht angezeigt wird, überprüfen Sie bitte, ob Sie den Aktionscode richtig eingegeben haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenservice-Abteilung, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, Sie können einen mit einer Werbeaktion gekauften Artikel immer gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurückgeben.

Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, um regelmäßig über unsere Aktionen und Sonderangebote informiert zu werden. Sie können uns auch in sozialen Netzwerken folgen, damit Sie nichts verpassen.

Nein, Sonderangebote gelten in der Regel nicht für Artikel, die sich bereits in der Abgabe oder im Verkauf befinden. Diese Produkte profitieren bereits von einem bestimmten Preisnachlass.

Ja, wenn Sie für die Aktion berechtigt sind und den Aktionscode korrekt eingegeben haben, wird der Rabatt automatisch beim Checkout auf den Einkaufswagen angewendet.

Stellen Sie immer sicher, dass Sie sich auf der distribrand.com-Website befinden.

• Check care labels for specific instructions.
• Sort colors and wash Bermuda shorts with similar items.
• Schließen Sie Reißverschlüsse und Druckknöpfe vor dem Waschen.
• Verwenden Sie ein mildes Reinigungsmittel ohne Bleichmittel.
• Wählen Sie einen Feinwaschgang bei einer kühlen oder lukewarm Temperatur.
• Vermeiden Sie übermäßiges Spinning, um den Stoff zu schonen.
• Air-dry in the shade to protect shape and color.
• Iron inside out bei entsprechender Hitze, wenn nötig.

Diese Pflegetipps helfen Ihnen, die Qualität und Leistung Ihrer Bermuda-Shorts zu erhalten, indem sie eine längere Haltbarkeit und einen effektiven Schutz vor den Elementen gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die Pflegehinweise von Modell zu Modell leicht variieren können.

• Waschen Sie Ihre Jacke von Hand mit kaltem oder lauwarmem Wasser und einem milden Reinigungsmittel. Vermeiden Sie übermäßiges Rubbeln, um die Qualität des Polyesters zu erhalten.
• Check care labels for specific instructions.
• Schließen Sie vor dem Waschen alle Reißverschlüsse und knöpfen Sie alle Knöpfe zu.
• Vermeiden Sie Stoffweichspüler, da er die Eigenschaften des Stoffes verändern kann.
• Air-dry durch flaches Aufsetzen des Down Jackets.
• Nicht ironisieren, da Polyamid oder Polyester hitzeempfindlich sein können.

Diese Pflegetipps helfen Ihnen, die Qualität und Leistung Ihrer Jacke zu erhalten, indem sie eine lange Lebensdauer und einen wirksamen Schutz vor den Elementen gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die Pflegehinweise von Modell zu Modell leicht variieren können.

• Check care labels for specific instructions.
• Sortieren Sie Farben und waschen Sie Jogginganzüge mit ähnlichen Gegenständen.
• Verwenden Sie ein mildes Reinigungsmittel ohne Bleichmittel.
• Entscheiden Sie sich für einen Feinwaschgang bei niedriger Temperatur.
• Vermeiden Sie Stoffweichspüler, da er die Eigenschaften des Stoffes verändern kann.
• Reduzieren Sie die Spindeldrehzahl, um Risse oder Stoffschäden zu vermeiden.
• Prefer air-drying, laying the jogging suit flat.
• Nicht ironisieren, da Polyester hitzeempfindlich sein kann.

Diese Pflegetipps helfen Ihnen, die Qualität und Leistung Ihres Jogginganzugs zu erhalten, indem sie für eine längere Haltbarkeit und einen effektiven Schutz vor den Elementen sorgen. Bitte beachten Sie, dass die Pflegehinweise von Modell zu Modell leicht variieren können.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihren Parka zu waschen:

• Lösen Sie das Fell und die Kapuze vor dem Waschen.
• Vermeiden Sie Stoffweichspüler, um die Wasserfestigkeit zu erhalten.
• Air-dry the parka, do not tumble-dry.
• Eisen bei niedrigen Temperaturen, Vermeidung von Fur und Kunststoffteilen.
• Lagern Sie das Gerät an einem sauberen, trockenen Ort, fern von Feuchtigkeit und übermäßiger Hitze.
• Waterproof periodically with a suitable spray.

Diese Pflegetipps helfen Ihnen, die Qualität und Leistung Ihres Parkas zu erhalten, indem sie eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor den Elementen gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die Pflegehinweise von Modell zu Modell leicht variieren können. Es ist daher immer ratsam, die spezifischen Anweisungen auf dem Pflegeetikett Ihres Parkas zu befolgen.

• Waschen Sie Ihren Fleece mit kaltem oder kaltem Wasser und einem milden Reinigungsmittel. Vermeiden Sie übermäßiges Rubbeln, um die Qualität des Polyesters zu erhalten.
• Check care labels for specific instructions.
• Schließen Sie vor dem Waschen alle Reißverschlüsse und knöpfen Sie alle Knöpfe zu.
• Vermeiden Sie Stoffweichspüler, da er die Eigenschaften des Stoffes verändern kann.
• Air-dry durch Auflegen des Fleece flat.
• Nicht ironisieren, da Polyamid oder Polyester hitzeempfindlich sein können.

Diese Pflegetipps helfen Ihnen, die Qualität und Leistung Ihres Fleece zu erhalten, indem sie für eine längere Haltbarkeit und einen effektiven Schutz vor den Elementen sorgen. Bitte beachten Sie, dass die Pflegehinweise von Modell zu Modell leicht variieren können.

• Waschen Sie Ihren dünnen Stoff mit kaltem oder kaltem Wasser und einem milden Reinigungsmittel. Vermeiden Sie übermäßiges Rubbeln, um die Qualität des Polyesters zu erhalten.
• Check care labels for specific instructions.
• Vermeiden Sie Stoffweichspüler, da er die Eigenschaften des Stoffes verändern kann.
• Bevorzuge Air-Drying, laying the fleece flat.
• Nicht ironisieren, da feiner Fleece hitzeempfindlich sein kann.

Diese Pflegetipps helfen Ihnen, die Qualität und Leistung Ihres Fleece zu erhalten, indem sie für eine längere Haltbarkeit und einen effektiven Schutz vor den Elementen sorgen. Bitte beachten Sie, dass die Pflegehinweise von Modell zu Modell leicht variieren können.

• Check care labels for specific instructions.
• Sortieren Sie Farben und waschen Sie Poloshirts mit ähnlichen Gegenständen.
• Verwenden Sie ein mildes Waschmittel, um die Farben und Fasern der Baumwolle zu erhalten.
• Entscheiden Sie sich bei kalten oder warmen Temperaturen für einen Feinwaschgang.
• Vermeiden Sie Stoffweichspüler, da er die Saugfähigkeit von Baumwolle verändern kann.
• Reduzieren Sie die Spindeldrehzahl, um ein Aufplatzen zu vermeiden.
• Air-dry durch Auflegen des Poloshirts flach.
• Falls nötig, ironieren Sie das Poloshirt innen auf mittlerer Hitzeeinstellung.

Diese Pflegetipps helfen Ihnen, die Qualität und Leistung Ihres Poloshirts zu erhalten, indem sie eine längere Haltbarkeit und einen effektiven Schutz vor den Elementen gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die Pflegehinweise von Modell zu Modell leicht variieren können.

• Waschen Sie Ihre Softshell in kaltem oder kaltem Wasser mit einem milden Reinigungsmittel. Vermeiden Sie übermäßiges Rubbeln, um die Qualität des Polyesters zu erhalten.
• Check care labels for specific instructions.
• Vermeiden Sie Stoffweichspüler, da er die Eigenschaften des Stoffes verändern kann.
• Verwenden Sie keine Bleichmittel oder scharfen Chemikalien.
• Prefer air-drying, hanging garments flat.

Diese Pflegetipps helfen Ihnen, die Qualität und Leistungsfähigkeit Ihres Softshells zu erhalten, indem sie für eine längere Haltbarkeit und einen effektiven Schutz vor den Elementen sorgen. Bitte beachten Sie, dass die Pflegehinweise von Modell zu Modell leicht variieren können.

• Check care labels for specific instructions.
• Sortieren Sie Farben und waschen Sie Hoodies mit ähnlichen Gegenständen.
• Verwenden Sie ein mildes Reinigungsmittel, um Baumwoll- und Polyesterfasern zu schonen.
• Entscheiden Sie sich bei kalten oder warmen Temperaturen für einen Feinwaschgang.
• Vermeiden Sie Stoffweichspüler, da er die Eigenschaften des Stoffes verändern kann.
• Reduzieren Sie die Spindeldrehzahl, um zu vermeiden, dass Hoodies zerschnitten werden.
• Air-dry durch flaches Auflegen der Garnitur.
• Wenn nötig, bei mittlerer Hitze ironisieren, wobei Polyesterteile vermieden werden sollten.

Diese Pflegetipps helfen Ihnen, die Qualität und Leistung Ihres Hoodies zu erhalten, indem sie eine längere Haltbarkeit und einen effektiven Schutz vor den Elementen gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die Pflegehinweise von Modell zu Modell leicht variieren können.

• Check care labels for specific instructions.
• Sortieren Sie Farben und waschen Sie sie mit ähnlichen Gegenständen.
• Verwenden Sie ein mildes Reinigungsmittel, um Baumwollfasern zu schonen.
• Entscheiden Sie sich bei kalten oder warmen Temperaturen für einen Feinwaschgang.
• Vermeiden Sie Stoffweichspüler, da er die Eigenschaften von Baumwolle verändern kann.
• Reduzieren Sie die Spin-Geschwindigkeit, um Wrinkle zu vermeiden.
• Bevorzugen Sie Lufttrocknung, indem Sie das T-Shirt flach hinlegen.
• Falls nötig, auf mittlerer Hitze ironisieren, dabei das T-Shirt innen herausdrehen.

Diese Pflegetipps helfen Ihnen, die Qualität und Leistungsfähigkeit Ihres T-Shirts zu erhalten, indem sie eine längere Haltbarkeit und einen effektiven Schutz vor den Elementen gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die Pflegehinweise von Modell zu Modell leicht variieren können.

Um ein Influencer für Geographical Norway zu werden, ermutigen wir Sie, Ihr Interesse zu zeigen, indem Sie uns eine E-Mail an die auf unserer Website aufgeführte Adresse schicken. Bitte fügen Sie Informationen über Ihre Online-Präsenz, Ihre Zielgruppe und Ihr Interesse an unserer Marke bei.

Bei Geographical Norway, suchen wir nach Influencern, deren Inhalte und Lifestyle mit unserer Marke übereinstimmen. Influencer mit einem Interesse an Mode, Reisen, Outdoor-Aktivitäten und Erkundungen sind für uns von besonderem Interesse.

Indem Sie ein Influencer für Geographical Norway werden, haben Sie die Möglichkeit, mit einer renommierten Marke zusammenzuarbeiten, Zugang zu unseren Produkten zu erhalten, bevor sie auf den Markt kommen, an exklusiven Veranstaltungen teilzunehmen und von Vergütungen für gesponserte Kooperationen zu profitieren.

Nachdem Sie uns kontaktiert haben und wir Ihr Profil beurteilt haben, werden wir Sie kontaktieren, um die Möglichkeiten einer Partnerschaft zu besprechen. Details über die Zusammenarbeit, die zu bewerbenden Produkte, die Bedingungen und die Vergütung werden zu diesem Zeitpunkt besprochen.

We do our best to review all applications and will contact you as soon as possible to inform you of the decision.

Ja, sobald du ein Influencer für Geographical Norway geworden bist, werden wir dich mit bestimmten Richtlinien für die Erstellung von Inhalten versorgen, um sicherzustellen, dass deine Arbeit das Wesen unserer Marke widerspiegelt.

Ja, wir bieten personalisierte Rabattcodes und Affiliate-Links für unsere Influencer an, damit sie besondere Angebote mit ihrer Community teilen können.

Wir richten ein Performance-Tracking-System ein, damit Sie die Auswirkungen Ihrer Veröffentlichungen und Kooperationen mit unserer Marke verfolgen können.

Derzeit sind wir bei Geographical Norway vor allem auf Instagram, TikTok und YouTube aktiv. Wir ermutigen Influencer, auf diesen Plattformen aktiv zu sein, sind aber auch offen für andere relevante Plattformen.

Ja, als Geographical Norway Influencer können Sie kostenlose Kleidung oder Testprodukte erhalten, die Sie in Ihre Inhalte einbauen können. Wir bieten unseren Influencern oft Artikel aus unserer aktuellen Kollektion oder neuen Produktlinien zum Ausprobieren und Vorstellen an. Durch diese Partnerschaften können Sie unsere Produkte aus erster Hand kennenlernen und Ihre Eindrücke mit Ihrer Community teilen.

Geographical Norway richtet sich in erster Linie an ein Publikum, das Mode liebt, aber auch eine Sehnsucht nach Abenteuern, Reisen und Erkundungen hat.