Letzte Aktualisierung: 29/12/2023
En Geographical Norway queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, entendemos que puede cambiar de opinión o tener problemas con los productos que ha pedido. Esta política de devoluciones está diseñada para informarle sobre el procedimiento de devoluciones, las condiciones que se aplican y sus derechos como cliente.
Allgemeine Bedingungen der Auflösung
Um eine Abbuchung durchführen zu können, sollten Sie die folgenden Bedingungen beachten:
- Los productos deben devolverse en su estado original, con todas las etiquetas intactas y sin signos de uso o daños.
- Los productos deben devolverse en su embalaje original, asegurándose que sontén debidamente protegidos durante el transporte.
- Las devoluciones deben efectuarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.
Procedimiento de devolución (Verfahren zur Auflösung)
Wenn Sie ein Produkt entwenden möchten, gehen Sie die Schritte durch, die im Folgenden beschrieben werden:
- Hier geht es zu unserem Portal für Restposten: https://www.geographicalnorway.com/a/return
- Siga los pasos para realizar su solicitud de devolución.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in seine Originalverpackung und achten Sie darauf, dass es während des Transports geschützt ist.
- Senden Sie das zurückgegebene Produkt an eine Abgabestelle (diese finden Sie auf dieser Seite: https://www.dpdgroup.com/fr/mydpd/parcel-shops/search).
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, procederemos a su reembolso o cambio de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Devoluciones y cambios
Ofrecemos las siguientes opciones para las devoluciones:
- Reembolso: Wenn Sie ein Produkt in Übereinstimmung mit unserer Rückgaberichtlinie zurückgeben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts.
- Los gastos de devolución correrán a su cargo y los deduciremos del importe del reembolso.
Excepciones a las devoluciones
Tenga en cuenta que pueden aplicarse algunas excepciones a las devoluciones, en particular en el caso de artículos en oferta, productos personalizados o productos encargados especialmente. Le recomendamos que compruebe las condiciones de devolución especialíficas de estos productos antes de realizar su pedido.
Service für Kundenbetreuung
Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para responder a todas sus preguntas sobre devoluciones. No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro chat en línea y estaremos encantados de ayudarle.
Gracias por su comprensión y coopereración con nuestra política de devoluciones. Nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de compra sin complicaciones y gestionar sus devoluciones de forma eficaz.
