PREGUNTAS FRECUENTES

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Nos esforzamos por respondar a todas las solicitudes lo más rápido posible. Die Antwortzeit kann je nach Umfang der Anfragen variieren, aber wir tun alles, was in unserer Macht steht, um so schnell wie möglich zu antworten.

Wenn Sie einen Antrag per E-Mail oder mithilfe des Kontaktformulars eingereicht haben, erhalten Sie von uns normalerweise eine Überwachungsnummer oder eine Referenznummer des Antrags. Puede utilizar esta información para realizar un seguimiento del estado de su solicitud.

Wenn Sie mit unserer ursprünglichen Antwort nicht zufrieden sind, sollten Sie sich nicht in hacérnoslo saber einmischen. Wir überprüfen Ihren Antrag erneut und tun alles, was in unserer Macht steht, um Ihre Bedenken zu zerstreuen oder Ihre Fragen zufriedenstellend zu beantworten.

Dependiendo de nuestras capacidades, a veces ofrecemos soporte en varios idiomas. Konsultieren Sie unsere Website, um mehr über die zulässigen Sprachen zu erfahren.

Um ein Angebot zu erstellen, wählen Sie einfach die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu. Luego, sigue las instrucciones para completar tu compra proporciando vos datos de entrega y pago.

Wir akzeptieren in der Regel Zahlungen mit Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard usw.) und Online-Payments über sichere Plattformen. Es posible que también está disponible algunos otros métodos de pago, según su región.

Wenn Sie Ihren Auftrag ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an uns. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero esto dependerá del progreso de la preparación de su pedido.

Los tiempos de entrega dependent de su ubicación y del metodo de envío elegido. Normalerweise können Sie die Lieferzeiten abschätzen, wenn Sie Ihren Auftrag abschließen. En ocasiones pueden produciros retrasos debido a circunstancias imprevistas.

Wir führen Entregas in ganz Europa durch. Verifizieren Sie, ob Ihr Land auf der Liste steht, wenn Sie Ihren Auftrag ausfüllen. Wir planen, in Kürze auch außerhalb Europas Geschäfte zu machen!

Los gastos de envío son gratuito a partir de 60€ de encargo. Estas tarifas varían según su ubicación y el peso/volume del pedido. Puede de obtener un estimación de los gastos de envísión avant de finalizar su pedido.

Sí, una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento. Puede utilizar este número para realizar un seguimiento del estado de su entrega.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt, wenden Sie sich bitte sofort an uns. Le pediremos que proporcione fotografías de los artículos dañados para ayudar a procesar su reclamo.

Puede de contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um jede Frage oder Sorge zu beantworten, die Sie haben.

Nuestra política de cambios y devoluciones le permite devolver o cambiar los artículos adquiridos en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con las etiquetas intactas.

Nuestra política de devoluciones.

Para devolver un artículo, siga estos pasos:

• Haga clic en el siguiente enlace: PORTAL DE DEVOLUCIONES
• Siga los pasos del portal de devoluciones.
• A continuación, packen Sie den Artikel vorsichtig in seine Originalverpackung oder in eine geeignete Verpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
• Pegue la etiqueta de devolución en el paquete.
• Lleve el paquete al punto de devolución que elija aquí.

Sobald Sie Ihr Entsorgungspaket erhalten haben, verarbeiten wir Ihren Antrag innerhalb von zwei Tagen. Wir werden Sie per E-Mail so schnell wie möglich über den Abschluss des Verfahrens informieren.

Die Kosten für die Entsorgung sind nicht erstattungsfähig, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines Produktfehlers. In diesen Fällen setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, um ein vorbereitetes Rückgabeetikett zu erhalten.

Oferta- oder Promotionsartikel können zum Verkauf angeboten werden, aber die Bedingungen können variieren. Consulte nuestra Política de devoluciones de artículos en oferta o promocionales para obtener más información.

Sobald Sie Ihr Paket in einem unserer Almacenes erhalten haben und wir überprüft haben, dass sich die Artikel in gutem Zustand befinden, erhalten Sie eine Rückerstattung.
Wenn Sie sich für eine Rückerstattung unter Verwendung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode entschieden haben, beachten Sie bitte, dass der Import je nach Bank bis zu 7 Tage später auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Sie können jedes Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum aus beliebigen Gründen zurückgeben, sei es aus Meinungsänderung, Unzufriedenheit oder Herstellungsfehlern. Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden, mit allen Zubehörteilen, Etiketten und Verpackungen intakt sein.

Wenn der Preis beim Online-Payment nicht angezeigt wird, überprüfen Sie, ob Sie den Aktionscode korrekt eingegeben haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Kundenservice und wir freuen uns auf Ihre Hilfe.

Sí, siempre podrás devolver un artículo comprado con promoción, según nuestra política de devoluciones.

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No, las promociones generalmente no se aplican a artículos que ya están en liquidación o en oferta. Diese Produkte profitieren von einer speziellen Preissenkung.

Sí, si eres elegible para la promoción y has ingresado el código promocional correctamente, el descuento se aplicarática automáticamente al carrito de compras durante el proceso de pago.

Siempre debes asegurarte de estar en el sitio web distribrand.com.

• Lesen Sie die Pflegeetiketten, um spezifische Anweisungen zu erhalten.
• Clasifica los colores y lava las bermudas con prendas similares.
• Cierre las cremalleras y los botones antes de lavar.
• Verwenden Sie ein mildes Reinigungsmittel ohne Weißmacher.
• Wählen Sie ein feines Waschprogramm bei kalten oder lauwarmen Temperaturen.
• Vermeiden Sie übermäßiges Gleiten, um den Stoff zu schonen.
• Prefiere secar al aire a la sombra para protecer la forma y el color.
• Planchar del revés a temperatura adecuada si es necesario.

Diese Pflegehinweise helfen dir, die Qualität und die Leistung deiner Bermudas zu erhalten, indem sie eine lange Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz gegen die Elemente gewährleisten. Tenga en cuenta que las especificaciones de mantenimiento pueden ligeramente variar entre modelos.

• Lesen Sie die Pflegeetiketten, um spezifische Anweisungen zu erhalten.
• Cierre todas las cremalleras y botones antes de lavar.
• Lava la chaqueta de plumas por separado o con prendas similares.
• Verwenden Sie ein mildes Reinigungsmittel ohne Weißmacher.
• Entscheiden Sie sich für ein feines Waschprogramm bei niedrigen Temperaturen.
• Evita el suavizante, ya que puede alterar las propiedades del tejido.
• Reduzieren Sie die Schleudergeschwindigkeit, um den Stoff nicht zu beschädigen.
• Bevorzugen Sie das Trocknen an der frischen Luft, indem Sie die Federkiele in eine horizontale Position bringen.
• No planchar, ya que la poliamida o el poliéster pueden ser sensible al calor.

Diese Pflegehinweise helfen Ihnen, die Qualität und die Leistung Ihres Federkleids zu erhalten und garantieren eine lange Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor den Elementen. Tenga en cuenta que las especificaciones de mantenimiento pueden ligeramente variar entre modelos.

• Lesen Sie die Pflegeetiketten, um spezifische Anweisungen zu erhalten.
• Clasifica los colores y lava los pantalones deportivos con prendas similares.
• Verwenden Sie ein mildes Reinigungsmittel ohne Weißmacher.
• Entscheiden Sie sich für ein feines Waschprogramm bei niedrigen Temperaturen.
• Evita el suavizante, ya que puede alterar las propiedades del tejido.
• Reduzieren Sie die Schleudergeschwindigkeit, um zu vermeiden, dass Sie den Stoff aufscheuern oder beschädigen.
• Prefiere secar al aire libre colocando los pantalones de jogging en posición horizontal.
• No planchar, ya que el poliéster peut être sensible al calor.

Diese Pflegehinweise helfen dir, die Qualität und die Leistung deiner Laufhose zu erhalten und garantieren eine lange Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz gegen die Elemente. Tenga en cuenta que las especificaciones de mantenimiento pueden ligeramente variar entre modelos.

Hay dos opciones para lavar tu Parka (Es gibt zwei Möglichkeiten, deinen Parka zu waschen):

• Ziehen Sie das Fell und die Kappe vor dem Waschen ab.
• Vermeiden Sie die Verwendung von Lasersuavizante, um die Wasserfestigkeit zu erhalten.
• Trocknen Sie den Parka an der frischen Luft, verwenden Sie keinen Trockner.
• Planchar bei niedrigen Temperaturen, wobei Pelze und Plastikelemente vermieden werden.
• Guárdelo en un lugar de limpio, seco y alejado de la humumedad y el calor excessivo.
• Periodisch mit einem geeigneten Spray imprägnieren.

Diese Pflegehinweise helfen dir, die Qualität und die Leistung deines Parkas zu erhalten, und sorgen für eine lange Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor den Elementen. Tenga en cuenta que las especificaciones de cuidado pueden variar ligeramente entre modelos, por lo que siempre se recomienda seguir las instrucciones específicas en la etiqueta de cuidado de su parka.

• Lesen Sie die Pflegeetiketten, um spezifische Anweisungen zu erhalten.
• Cierre todas las cremalleras y botones antes de lavar.
• Waschen Sie die schwere Vellón separat oder mit ähnlichen Portionen.
• Verwenden Sie ein mildes Reinigungsmittel ohne Weißmacher.
• Entscheiden Sie sich für ein feines Waschprogramm bei niedrigen Temperaturen.
• Evita el suavizante, ya que puede alterar las propiedades del tejido.
• Reduzieren Sie die Schleuderdrehzahl, um die Qualität des Vellons zu erhalten.
• Prefiere secar al aire libre colocando el vellón en posición horizontal.
• No planchar, ya que la poliamida o el poliéster pueden ser sensible al calor.

Diese Pflegehinweise helfen dir, die Qualität und die Leistung deines Polarholzes zu erhalten und garantieren eine lange Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor den Elementen. Tenga en cuenta que las especificaciones de servienimiento pueden ligeramente variar entre modelos.

• Lesen Sie die Pflegeetiketten, um spezifische Anweisungen zu erhalten.
• Clasifique colores y lave vellón fino con prendas similares.
• Verwenden Sie ein mildes Reinigungsmittel ohne Weißmacher.
• Entscheiden Sie sich für ein feines Waschprogramm bei niedrigen Temperaturen.
• Evita el suavizante, ya que puede alterar las propiedades del tejido.
• Reduzieren Sie die Schleuderdrehzahl, um die Qualität des feinen Vellons zu erhalten.
• Prefiere secar al aire libre colocando el vellón en posición horizontal.
• No planchar, ya que el vellón fino puede ser sensible al calor.

Diese Pflegehinweise helfen dir, die Qualität und die Leistung deines Polarholzes zu erhalten und garantieren eine lange Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor den Elementen. Tenga en cuenta que las especificaciones de servienimiento pueden ligeramente variar entre modelos.

• Lesen Sie die Pflegeetiketten, um spezifische Anweisungen zu erhalten.
• Klasifica los colores y lava el polo con prendas similares.
• Verwenden Sie ein mildes Reinigungsmittel, um die Farben und Fasern des Algodons zu erhalten.
• Entscheiden Sie sich für ein feines Waschprogramm bei kalten oder warmen Temperaturen.
• Vermeiden Sie Textilpflegemittel, da diese die Saugfähigkeit des Algodons verändern können.
• Reduzieren Sie die Schleudergeschwindigkeit, um ein Aufrauen des Pols zu vermeiden.
• Prefiere secar al aire libre colocando el polo en posición horizontal.
• Wenn es nötig ist, plancha den Polo del revés bei mittlerer Temperatur.

Diese Pflegehinweise helfen Ihnen, die Qualität und die Leistung Ihres Polos zu erhalten und garantieren eine lange Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz gegen die Elemente. Tenga en cuenta que las especificaciones de mantenimiento pueden ligeramente variar entre modelos.

• Lesen Sie die Pflegeetiketten, um spezifische Anweisungen zu erhalten.
• Clasifica los colores y lava el softshell con prendas similares.
• Verwenden Sie ein suave detergente adecuado para tejidos técnicos como el softshell.
• Entscheiden Sie sich für ein feines Waschprogramm bei niedrigen Temperaturen.
• Evita el suavizante, ya que puede alterar las propiedades del tejido.
• No utilice lejía ni productos químicos aggresivos.
• Reduzieren Sie die Schleudergeschwindigkeit, um die Qualität des Softshells zu erhalten.
• Prefiere secar al aire libre colgando la prenda en posición horizontal.
• Vermeiden Sie Planchar bei hohen Temperaturen, da dies das Elasthan und das Polyester schädigen kann.

Diese Pflegehinweise helfen Ihnen, die Qualität und die Leistung Ihres Softshells zu erhalten und garantieren eine lange Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor den Elementen. Tenga en cuenta que las especificaciones de mantenimiento pueden ligeramente variar entre modelos.

• Lesen Sie die Pflegeetiketten, um spezifische Anweisungen zu erhalten.
• Klasifica los colores y lava la sudadera con prendas similares.
• Verwenden Sie ein mildes Reinigungsmittel, um die Algodón- und Polyesterfasern zu konservieren.
• Entscheiden Sie sich für ein feines Waschprogramm bei kalten oder warmen Temperaturen.
• Evita el suavizante, ya que puede alterar las propiedades del tejido.
• Reduzieren Sie die Schleudergeschwindigkeit, um zu vermeiden, dass der Schweiß aufgerieben wird.
• Prefiere secar al aire libre colocando la prenda en posición horizontal.
• Wenn es necesario planchar a temperatura media evitando las pieces de polester.

Diese Pflegehinweise helfen dir, die Qualität und die Leistung deines Schweißanzugs mit Kapuze zu erhalten und garantieren eine lange Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor den Elementen. Tenga en cuenta que las especificaciones de mantenimiento pueden ligeramente variar entre modelos.

• Lesen Sie die Pflegeetiketten, um spezifische Anweisungen zu erhalten.
• Clasifica los colores y lava la camiseta con prendas similares.
• Verwenden Sie ein mildes Reinigungsmittel, um die Algodonfasern zu schonen.
• Entscheiden Sie sich für ein feines Waschprogramm bei kalten oder warmen Temperaturen.
• Evita el suavizante, ya que puede alterar las propiedades del algodón.
• Reduziere die Schleudergeschwindigkeit, um zu vermeiden, dass das Kleidungsstück aufgerieben wird.
• Prefiere secar al aire libre colocando la camiseta en posición horizontal.
• Si es necesario, plancha a fuego medio, dándole la vuelta a la camiseta.

Diese Pflegehinweise helfen dir, die Qualität und die Leistung deines Kleidungsstücks zu erhalten, und sorgen für eine lange Lebensdauer und einen wirksamen Schutz gegen die Elemente. Tenga en cuenta que las especificaciones de mantenimiento pueden ligeramente variar entre modelos.

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Sí, una vez que te conviertas en un influencer de Geographical Noruega, te proporcionaremos pautas específicas para la creación de contenido para garantiar que tu trabajo refleje la esencia de nuestra marca.

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