Data dell'ultimo aggiornamento: 29/12/2023
Noi di Geographical Norway vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Tuttavia, siamo consapevoli che potreste cambiare idea o avere problemi con i prodotti ordinati. Questa politica di restituzione è stata concepita per informarvi sulla procedura di restituzione, sulle condizioni applicabili e sui vostri diritti di cliente.
Condizioni generali di restituzione
Per avere diritto alla restituzione, si prega di tenere conto delle seguenti condizioni:
- I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette intatte e senza segni di utilizzo o danni.
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, assicurandosi che siano adeguatamente protetti durante il trasporto.
- I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Procedura di ritorno
Se si desidera restituire un prodotto, seguire la procedura indicata di seguito:
- Visita il nostro portale dei resi: https//www.geographicalnorway.com/a/ritorno
- Seguite la procedura per effettuare la richiesta di restituzione.
- Imballare con cura il prodotto nella sua confezione originale, assicurandosi che sia protetto durante il trasporto.
- Inviare il prodotto restituito a un punto di smistamento di vostra scelta.
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, emetteremo un rimborso o un cambio in conformità con la nostra politica sui resi.
Rimborsi e cambi
Offriamo le seguenti opzioni per la restituzione:
- Rimborso o cambio (cambio di idea, errore di taglia, ecc.): se la restituzione è dovuta a un cambio di idea, a un errore di taglia o a qualsiasi altro motivo non attribuibile a un difetto o a un errore da parte nostra, le spese di restituzione saranno a carico del cliente. Tali spese saranno automaticamente detratte dall'importo del rimborso.
- Rimborso o sostituzione (difetto di fabbricazione o errore da parte nostra): Se la restituzione è dovuta a un difetto di fabbricazione, a un errore del prodotto o a qualsiasi altro problema derivante dalla nostra responsabilità, non saranno applicate spese di restituzione e le spese di restituzione saranno interamente a nostro carico.
- Opzione buono regalo: se si sceglie di ricevere un buono regalo come risarcimento invece di un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno gratuite.
Eccezioni alle restituzioni
Si prega di notare che possono essere applicate alcune eccezioni ai resi, in particolare per gli articoli in saldo, i prodotti personalizzati o quelli ordinati in modo speciale. Si consiglia di verificare le condizioni di reso specifiche per questi prodotti prima di effettuare l'ordine.
Servizio clienti
Il nostro servizio clienti è a disposizione per rispondere a tutte le vostre domande sui resi. Non esiti a contattarci e saremo lieti di aiutarla.
Grazie per la comprensione e la collaborazione con la nostra politica di restituzione. Ci impegniamo a fornirvi un'esperienza di acquisto senza preoccupazioni e a gestire i vostri resi in modo efficiente.
