FAQ

Potete contattarci in diversi modi: via e-mail, tramite la chat dal vivo sul nostro sito web o utilizzando il modulo di contatto sulla nostra pagina di assistenza. Siamo qui per aiutarvi!

Siamo aperti dalle 9.00 alle 18.00, dal lunedì al venerdì.

Il nostro obiettivo è quello di rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile. I tempi di risposta possono variare a seconda del volume delle richieste, ma faremo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile.

Se avete inviato una richiesta via e-mail o tramite il modulo di contatto, di solito vi invieremo un numero di tracciamento o un riferimento alla richiesta. Potete utilizzare queste informazioni per seguire lo stato della vostra richiesta.

Se non siete soddisfatti della nostra risposta iniziale, fatecelo sapere. Esamineremo nuovamente la vostra richiesta e faremo del nostro meglio per risolvere i vostri problemi o rispondere alle vostre domande in modo soddisfacente.

A seconda delle nostre capacità, possiamo offrire assistenza in più di una lingua. Per sapere quali sono le lingue supportate, consultate il nostro sito web.

Per effettuare un ordine, è sufficiente selezionare gli articoli che si desidera acquistare e aggiungerli al carrello. Seguire poi le istruzioni per finalizzare l'acquisto inserendo i dati di consegna e di pagamento.

In genere accettiamo pagamenti con carta di credito/debito (Visa, MasterCard, ecc.) e pagamenti online tramite piattaforme sicure. Potrebbero essere disponibili anche altri metodi di pagamento, a seconda della regione.

Se desiderate modificare o cancellare il vostro ordine, contattateci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta, ma ciò dipenderà dallo stato di avanzamento del vostro ordine.

I tempi di consegna dipendono dal luogo di residenza e dal metodo di spedizione scelto. Di solito è possibile stimare i tempi di consegna al momento della finalizzazione dell'ordine. A volte possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze impreviste.

Consegniamo in tutta Europa. Al momento di completare l'ordine, verificare che il proprio paese sia presente nell'elenco. Abbiamo in programma di effettuare consegne anche al di fuori dell'Europa molto presto!

La consegna è gratuita per ordini superiori a 60 euro. I costi variano a seconda del luogo di residenza e del peso/volume dell'ordine. È possibile ottenere un preventivo delle spese di consegna prima di concludere l'ordine.

Sì, una volta spedito l'ordine, vi forniremo un numero di tracciamento. Questo numero può essere utilizzato per seguire lo stato della consegna.

Se il vostro ordine arriva danneggiato o incompleto, contattateci immediatamente. Vi chiederemo di fornirci le foto degli articoli danneggiati per aiutarci a elaborare il vostro reclamo.

Potete contattarci utilizzando le informazioni di contatto fornite sul nostro sito web. Siamo a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio.

La nostra politica di restituzione e cambio consente di restituire o cambiare gli articoli acquistati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali, non indossati, non lavati e con i cartellini intatti.

La nostra politica di restituzione.

Per restituire un articolo, attenersi alla seguente procedura:

• Fare clic sul seguente link: PORTALE RESI
• Seguire la procedura per il portale di restituzione.
• Quindi imballare con cura l'articolo nella sua confezione originale o in un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.
• Allegare l'etichetta di restituzione al pacco.
• Portate il pacco a un punto di smistamento scelto qui.

Una volta ricevuto il pacco di reso, elaboreremo la richiesta entro 2 giorni lavorativi. Sarete informati via e-mail non appena l'elaborazione sarà completata.

I costi di restituzione non sono rimborsabili, tranne in caso di errore da parte nostra o di difetto del prodotto. In questi casi, si prega di contattare il nostro servizio clienti per ottenere un'etichetta di reso prepagata.

Gli articoli in saldo o in promozione possono essere restituiti, ma le condizioni possono variare. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra politica di restituzione degli articoli in saldo e in promozione.

Una volta ricevuto il pacco di ritorno in uno dei nostri magazzini e verificato che gli articoli siano in buone condizioni, procederemo al rimborso.
Se avete scelto di essere rimborsati utilizzando il vostro metodo di pagamento originale, tenete presente che potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi per l'accredito dell'importo sul vostro conto, a seconda della vostra banca.
È possibile restituire qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito entro 14 giorni dalla data di acquisto per qualsiasi motivo, incluso il cambio di idea, l'insoddisfazione o il difetto di fabbricazione. Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, con tutti gli accessori, le etichette e l'imballaggio intatti.

Se il prezzo scontato non appare al momento del pagamento online, verificare di aver inserito correttamente il codice promozionale. Se il problema persiste, contattate il nostro servizio clienti e saremo lieti di aiutarvi.

Sì, è sempre possibile restituire un articolo acquistato con una promozione, in conformità con la nostra politica di restituzione.

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No, in genere le promozioni non si applicano agli articoli già in liquidazione o in saldo. Questi prodotti beneficiano già di una riduzione di prezzo specifica.

Sì, se siete idonei alla promozione e avete inserito correttamente il codice promozionale, lo sconto verrà automaticamente applicato al vostro carrello al momento del checkout.

Assicurarsi sempre di essere sul sito web distribrand.com

• Controllare le etichette di manutenzione per istruzioni specifiche.
• Suddividere i colori e lavare i bermuda con capi simili.
• Chiudere le cerniere e abbottonare i bottoni prima del lavaggio.
• Utilizzare un detergente delicato senza agenti sbiancanti.
• Scegliere un ciclo di lavaggio delicato a temperatura fredda o calda.
• Evitare la filatura eccessiva per preservare il tessuto.
• Asciugare all'aria all'ombra per proteggere la forma e il colore.
• Se necessario, stirare al rovescio con il calore appropriato.

Questi consigli per la manutenzione vi aiuteranno a mantenere la qualità e le prestazioni dei vostri bermuda, assicurando una lunga durata e un'efficace protezione dagli agenti atmosferici. Si prega di notare che le specifiche di manutenzione possono variare leggermente da modello a modello.

• Lavare il piumino a mano in acqua fredda o tiepida con un detergente delicato. Evitare di strofinare eccessivamente per preservare la qualità del poliestere.
• Controllare le etichette di manutenzione per istruzioni specifiche.
• Chiudere tutte le cerniere e abbottonare tutti i bottoni prima del lavaggio.
• Evitare l'ammorbidente perché può alterare le proprietà del tessuto.
• È meglio asciugare all'aria stendendo il piumino in piano.
• Non stirare, poiché la poliammide o il poliestere possono essere sensibili al calore.

Questi consigli per la cura vi aiuteranno a mantenere la qualità e le prestazioni del vostro piumino, assicurandovi una lunga durata e una protezione efficace contro le intemperie. Si prega di notare che le specifiche di cura possono variare leggermente da modello a modello.

• Controllare le etichette di manutenzione per istruzioni specifiche.
• Suddividere i colori e lavare la tuta da jogging con capi simili.
• Utilizzare un detergente delicato senza agenti sbiancanti.
• Scegliete un ciclo di lavaggio delicato a bassa temperatura.
• Evitare l'ammorbidente perché può alterare le proprietà del tessuto.
• Ridurre la velocità di centrifuga per evitare di sgualcire o danneggiare il tessuto.
• Preferite asciugare all'aria i vostri pantaloni da jogging stendendoli in piano.
• Non stirare, poiché il poliestere può essere sensibile al calore.

Questi consigli per la manutenzione vi aiuteranno a mantenere la qualità e le prestazioni del vostro jogger, assicurando una lunga durata e un'efficace protezione dagli agenti atmosferici. Le specifiche di manutenzione possono variare leggermente da un modello all'altro.

Esistono due modi per lavare il Parka:

• Lavare il parka a mano in acqua fredda o tiepida con un detergente delicato. Evitare di strofinare eccessivamente per preservare la qualità del poliestere.
• Prima del lavaggio, togliere la pelliccia e il cappuccio.
• Evitare l'ammorbidente per preservare l'impermeabilità.
• Asciugare il parka all'aria aperta, non usare l'asciugatrice.
• Conservarlo in un luogo pulito e asciutto, lontano da umidità e calore eccessivo.
• Impermeabilizzare periodicamente con uno spray adatto.

Questi consigli per la cura vi aiuteranno a mantenere la qualità e le prestazioni del vostro parka, assicurandovi una durata prolungata e una protezione efficace contro le intemperie. Le specifiche di cura possono variare leggermente da un modello all'altro, quindi è sempre consigliabile seguire le istruzioni specifiche riportate sull'etichetta del parka.

• Lavare il pile a mano in acqua fredda o tiepida con un detergente delicato. Evitare di strofinare eccessivamente per preservare la qualità del poliestere.
• Controllare le etichette di manutenzione per istruzioni specifiche.
• Chiudere tutte le cerniere e abbottonare tutti i bottoni prima del lavaggio.
• Evitare l'ammorbidente perché può alterare le proprietà del tessuto.
• Asciugare preferibilmente all'aria, stendendo il vello in piano.
• Non stirare, poiché la poliammide o il poliestere possono essere sensibili al calore.

Questi consigli per la cura vi aiuteranno a mantenere la qualità e le prestazioni del vostro pile, assicurando una lunga durata e una protezione efficace contro le intemperie. Si prega di notare che le specifiche di cura possono variare leggermente da modello a modello.

• Lavate a mano il vostro pregiato pile in acqua fredda o tiepida con un detergente delicato. Evitare di strofinare eccessivamente per preservare la qualità del poliestere.
• Controllare le etichette di manutenzione per istruzioni specifiche.
• Evitare l'ammorbidente perché può alterare le proprietà del tessuto.
• Asciugare preferibilmente all'aria, stendendo il vello in piano.
• Non stirare, poiché il vello fine può essere sensibile al calore.

Questi consigli per la cura vi aiuteranno a mantenere la qualità e le prestazioni del vostro pile, assicurando una lunga durata e una protezione efficace contro le intemperie. Si prega di notare che le specifiche di cura possono variare leggermente da modello a modello.

• Controllare le etichette di manutenzione per istruzioni specifiche.
• Suddividere i colori e lavare la polo con capi simili.
• Utilizzare un detergente delicato per preservare i colori e le fibre del cotone.
• Scegliete un ciclo di lavaggio delicato a temperatura fredda o tiepida.
• Evitare l'ammorbidente, perché può alterare l'assorbenza del cotone.
• Ridurre la velocità di rotazione per evitare di sgualcire il polo.
• Asciugare preferibilmente all'aria, stendendo la polo in piano.
• Se necessario, stirare la polo al rovescio a calore medio.

Questi consigli per la manutenzione vi aiuteranno a mantenere la qualità e le prestazioni della vostra polo, assicurando una lunga durata e un'efficace protezione dagli agenti atmosferici. Si prega di notare che le specifiche di manutenzione possono variare leggermente da un modello all'altro.

• Lavare a mano il softshell in acqua fredda o tiepida con un detergente delicato. Evitare di strofinare eccessivamente per preservare la qualità del poliestere.
• Controllare le etichette di manutenzione per istruzioni specifiche.
• Evitare l'ammorbidente perché può alterare le proprietà del tessuto.
• Non utilizzare candeggina o sostanze chimiche aggressive.
• Asciugare all'aria appendendo il capo in piano.

Questi consigli per la manutenzione vi aiuteranno a mantenere la qualità e le prestazioni del vostro softshell, assicurando una durata prolungata e una protezione efficace contro gli elementi. Le specifiche di manutenzione possono variare leggermente da modello a modello.

• Controllare le etichette di manutenzione per istruzioni specifiche.
• Suddividere i colori e lavare la felpa con cappuccio con capi simili.
• Utilizzare un detergente delicato per preservare le fibre di cotone e poliestere.
• Scegliete un ciclo di lavaggio delicato a temperatura fredda o tiepida.
• Evitare l'ammorbidente perché può alterare le proprietà del tessuto.
• Ridurre la velocità di centrifuga per evitare di sgualcire la felpa.
• Asciugare all'aria stendendo il capo in piano.
• Se necessario, stirare a fuoco medio, evitando le parti in poliestere.

Questi consigli per la cura vi aiuteranno a mantenere la qualità e le prestazioni della vostra felpa con cappuccio, assicurandovi una lunga durata e una protezione efficace contro le intemperie. Si prega di notare che le specifiche di cura possono variare leggermente da modello a modello.

• Controllare le etichette di manutenzione per istruzioni specifiche.
• Suddividere i colori e lavare la maglietta con capi simili.
• Utilizzare un detergente delicato per preservare le fibre di cotone.
• Scegliete un ciclo di lavaggio delicato a temperatura fredda o tiepida.
• Evitare l'ammorbidente, perché può alterare le proprietà del cotone.
• Ridurre la velocità di centrifuga per evitare di sgualcire la maglietta.
• Asciugare all'aria stendendo la maglietta in piano.
• Se necessario, stirare a fuoco medio, rivoltando la camicia al rovescio.

Questi consigli per la cura vi aiuteranno a mantenere la qualità e le prestazioni della vostra maglietta, garantendo una lunga durata e un'efficace protezione dagli agenti atmosferici. Si prega di notare che le specifiche di cura possono variare leggermente da un modello all'altro.

Per diventare un influencer di Geographical Norway, vi invitiamo a manifestare il vostro interesse inviandoci un'e-mail all'indirizzo indicato sul nostro sito web. Vi preghiamo di includere informazioni sulla vostra presenza online, sul vostro pubblico e sul vostro interesse per il nostro marchio.

Su Geographical Norway siamo alla ricerca di influencer i cui contenuti e il cui stile di vita siano in linea con il nostro marchio. Gli influencer interessati alla moda, ai viaggi, alle attività all'aperto e all'esplorazione sono particolarmente interessanti per noi.

Diventando influencer per Geographical Norway, avrete l'opportunità di collaborare con un marchio rinomato, di avere accesso ai nostri prodotti prima del loro lancio, di partecipare a eventi esclusivi e di beneficiare di una remunerazione per le collaborazioni sponsorizzate.

Dopo averci contattato e aver valutato il vostro profilo, vi contatteremo per discutere delle opportunità di partnership. In quell'occasione verranno discussi i dettagli delle collaborazioni, i prodotti da promuovere, le condizioni e la retribuzione.

Faremo del nostro meglio per prendere in considerazione tutte le domande e vi contatteremo al più presto per informarvi della decisione.

Sì, una volta diventati influencer per Geographical Norway, vi forniremo linee guida specifiche per la creazione di contenuti, per garantire che il vostro lavoro rifletta l'essenza del nostro marchio.

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Noi di Geographical Norway siamo attualmente attivi soprattutto su Instagram, TikTok e YouTube. Incoraggiamo gli influencer a essere attivi su queste piattaforme, ma siamo aperti anche ad altre piattaforme rilevanti.

Sì, come influencer Geographical Norway, potete ricevere gratuitamente capi di abbigliamento o prodotti di prova da inserire nei vostri contenuti. Spesso offriamo ai nostri influencer articoli della nostra collezione attuale o nuove linee di prodotti da provare e presentare. Queste collaborazioni vi permettono di scoprire i nostri prodotti in prima persona e di condividere le vostre impressioni con la vostra community.

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