Le presenti condizioni generali di vendita si applicano automaticamente a tutte le vendite di prodotti (di seguito denominati "Prodotti") concluse tra :
- DISTRIBRANDS CORP, società per azioni semplificata con capitale di 26.000 €, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Lione con il numero 842.080.046, la cui sede legale si trova a 92 Rue Louis Becker, 69100 Villeurbanne, Francia
Di seguito indicato come "Il Venditore",
E,
- Persone fisiche non commercianti con capacità contrattuale che desiderano acquistare uno o più articoli commercializzati sul sito web accessibile dall'indirizzo URL https://geographicalnorway.com.
Di seguito indicato come "Il Cliente",
ARTICOLO 1 - ACCETTAZIONE - ESECUTIVITÀ
Conformemente alle disposizioni dell'articolo L 113-3 del Codice del Consumo francese, le presenti condizioni generali di vendita sono portate a conoscenza del Cliente al momento dell'inoltro dell'ordine e figurano sul sito Internet del Venditore accessibile all'indirizzo URL https://distribrand.com/ (di seguito denominato "il Sito").
Effettuando un ordine, il Cliente accetta e riconosce di esserne a conoscenza e rinuncia a fare affidamento su qualsiasi documento contraddittorio. Nessun documento diverso dalle presenti può creare obblighi per le parti o derogare alle presenti se non è scritto e firmato dalle parti. Le CGV sono accessibili in ogni momento sul Sito e prevarranno, se necessario, su qualsiasi versione precedente o su qualsiasi altro documento contraddittorio. Il Cliente può richiedere che le Condizioni Generali di Vendita gli vengano inviate via e-mail dal Venditore. Può anche salvarle, modificarle o copiarle, fermo restando che il salvataggio, la modifica o la copia di questo documento sono di esclusiva responsabilità del Cliente, in quanto le presenti CGV possono essere soggette a modifiche.
Il Venditore può modificare in qualsiasi momento le proprie condizioni generali di vendita, pubblicate sul proprio sito web. https://distribrand.com/. Le modifiche ai presenti termini e condizioni sono opponibili ai clienti a partire dalla data di pubblicazione online e si applicano alle transazioni concluse dopo la loro pubblicazione online.
ARTICOLO 2 - INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI
Prima di effettuare un ordine e concludere un contratto, il Cliente riconosce di essere stato informato, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti CGV e di tutte le seguenti informazioni: le caratteristiche essenziali dei Prodotti; il prezzo del Prodotto e delle spese di trasporto; i tempi di consegna; le informazioni relative all'identità del Venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività; le informazioni relative al diritto di recesso, alle garanzie legali; la possibilità di ricorrere a un mediatore dei consumatori.
ARTICOLO 3 - PRODOTTII prodotti venduti dal Venditore sono quelli elencati sul Sito il giorno della consultazione da parte del Cliente.
Le offerte di prodotti sul Sito sono valide solo fino a esaurimento scorte. La disponibilità può variare nell'arco della stessa giornata a seconda del livello di vendite registrato dal Venditore. Il Venditore aggiorna molto frequentemente la disponibilità sul Sito, ma non può essere ritenuto responsabile se le scorte non sono identiche a quelle indicate sul Sito. Nel caso in cui un Prodotto non sia disponibile dopo che il Cliente ha effettuato un ordine, il Venditore si impegna a informare il Cliente via e-mail entro otto (8) giorni dalla data dell'ordine e a comunicare al Cliente il periodo di attesa per il ricevimento del Prodotto.
Ogni prodotto è descritto in dettaglio, con fotografia, prezzo, dimensioni, colori disponibili e caratteristiche principali.
Le fotografie dei prodotti possono presentare differenze minime tra il prodotto e l'illustrazione, a seconda della risoluzione dei colori dello schermo del computer o dello smartphone del Cliente.
Il Fornitore si impegna a fornire prodotti conformi ai requisiti legali e normativi in materia di salute e sicurezza.
ARTICOLO 4 - ORDINAZIONE
4.1 Navigazione all'interno del Sito. Il Cliente può prendere visione dei vari Prodotti offerti in vendita dal Venditore sul proprio Sito e navigare liberamente tra le varie pagine del Sito, senza essere vincolato da alcun ordine.
4.2 Registrazione di un ordine. Se il Cliente desidera effettuare un ordine, selezionerà i vari Prodotti a cui è interessato ed esprimerà tale interesse cliccando sulla casella "Aggiungi al carrello". In qualsiasi momento sul Sito, il Cliente può :
- ottenere i dettagli dei Prodotti selezionati, cliccando su "Il mio carrello",
- continuare la selezione dei prodotti cliccando su "Torna a casa",
- completare la selezione dei Prodotti e ordinarli cliccando su "Convalida il mio carrello".
Per ordinare i Prodotti così selezionati, dopo aver cliccato su "Convalida il mio carrello", il Cliente dovrà identificarsi, inserendo il proprio indirizzo e-mail e la password riservata, se ha già creato un account, oppure cliccando su "Registrati" se non lo ha fatto. In quest'ultimo caso, il Cliente dovrà compilare accuratamente il modulo predisposto, nel quale dovrà inserire le informazioni necessarie all'identificazione, in particolare cognome, nome, data di nascita e indirizzo e-mail. Inoltre, il Cliente dovrà fornire la password di sua scelta, che sarà personale e riservata, e che gli servirà per identificarsi successivamente sul Sito. Il Cliente è informato e accetta che l'inserimento del suo indirizzo e-mail e della sua password costituisce una prova della sua identità. Una volta identificato, il Cliente deve convalidare l'indirizzo di consegna. Sullo schermo apparirà un modulo d'ordine che riporta in particolare: la natura, la quantità e il prezzo dei Prodotti scelti dal Cliente, nonché l'importo totale dell'ordine, i dati di contatto del Cliente, il termine di consegna dei Prodotti, l'indirizzo di consegna dei Prodotti. Il Cliente può correggere eventuali errori prima di confermare l'ordine. In tal caso, verrà automaticamente emesso un nuovo modulo d'ordine.
4.3 Convalida finale dell'ordine. Dopo aver letto il modulo d'ordine e compilato tutte le informazioni richieste, il Cliente spunterà la casella che indica l'accettazione delle presenti condizioni di vendita e farà clic su "Conferma ordine". La conferma dell'ordine contiene la dicitura "Ordine con obbligo di pagamento". Questo secondo clic costituisce una firma elettronica. Tale firma è vincolante per il Cliente allo stesso modo di una firma autografa. Il modulo d'ordine sarà registrato nei registri informatici del Venditore, a loro volta memorizzati su un supporto affidabile e duraturo, e sarà considerato come prova dell'impegno del Cliente. Il Cliente potrà scegliere la modalità di pagamento che desidera, tra quelle proposte dal Venditore, e procederà al pagamento dei Prodotti alle condizioni di cui all'articolo 6.
4.4 Riepilogo dell'ordine. Una volta convalidato il metodo di pagamento sul Sito, verrà visualizzato un riepilogo dell'ordine del Cliente, comprensivo del numero della transazione. La vendita sarà considerata definitiva solo dopo che il Venditore avrà visualizzato il riepilogo dell'ordine, che è considerato una conferma di ricezione dell'ordine. Verrà quindi inviata al Cliente un'e-mail di riepilogo dell'ordine al momento della sua registrazione (di seguito "il Contratto").
4.5 In ogni caso, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o consegna in caso di (i) controversia esistente con il Cliente, (ii) mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte del Cliente, (iii) rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte di organizzazioni bancarie. In tali casi, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile.
4.6 Tracciabilità dell'ordine. Il Cliente può consultare in qualsiasi momento lo stato del suo ordine consultando la sezione "Tracciabilità dell'ordine". Ciò consente al Cliente di verificare lo stato del suo ordine, nonché lo stato di spedizione o di consegna dei suoi pacchi. Il Cliente può in qualsiasi momento contattare il servizio clienti del Venditore per ottenere informazioni sullo stato del proprio ordine, utilizzando i recapiti indicati all'art. 12.
Un ordine non può essere modificato una volta acquisito lo stato "in preparazione".
Distribrands Corp ha il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine da parte di un cliente con il quale esiste una controversia sul pagamento di un ordine precedente.
Distribrands Corp può emettere una nota di credito al cliente in caso di indisponibilità di un prodotto a seguito di un reso per indisponibilità delle taglie.
La nota di credito è valida per un (1) anno per tutti i nuovi ordini effettuati sul sito web, accessibile all'indirizzo https://www.geographicalnorway.com.
Tuttavia, il cliente può richiedere il rimborso della nota di credito per la durata della sua validità.
Geographicalnorway.com può avere il diritto di richiedere al cliente una prova di identità e/o di indirizzo al fine di verificare l'identità del titolare della carta di credito utilizzata per il pagamento.
ARTICOLO 5 - PREZZI
I prezzi indicati nelle schede prodotto sono espressi in euro e sono comprensivi di tutte le tasse, ma escludono le spese di gestione e di spedizione che vengono fatturate, se del caso, in aggiunta sulla base della tariffa applicabile il giorno dell'ordine e che vengono comunicate al Cliente prima dell'inoltro dell'ordine.
L'imposta sul valore aggiunto applicabile è quella in vigore nella Francia metropolitana il giorno dell'ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi a proprio piacimento, fermo restando che il prezzo indicato nel modulo d'ordine emesso dal Venditore è il prezzo finale ed è comprensivo di IVA e spese di spedizione.
I prodotti ordinati sono fatturati alle tariffe in vigore al momento dell'ordine, in base alla disponibilità.
Per alcuni Prodotti, alle spese di spedizione forfettarie possono essere aggiunte ulteriori spese di spedizione, il cui importo sarà debitamente specificato nell'offerta di vendita.
I prezzi dei prodotti per i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare, per la Svizzera e per gli altri Paesi non appartenenti all'UE sono indicati al netto delle imposte.
Ordini effettuati sul sito web https://geographicalnorway.com/possono essere soggetti a tasse e dazi doganali.
È responsabilità del Cliente informarsi su eventuali dazi e oneri doganali applicabili alla propria situazione al momento dell'ordine. Il Cliente è l'unico responsabile della verifica della possibilità di importare i Prodotti ordinati secondo le leggi del paese di consegna. Il Venditore non è tenuto a verificare e informare il Cliente dei dazi doganali e delle tasse applicabili, né delle leggi e dei regolamenti del paese in cui i Prodotti vengono consegnati.
Tali dazi e oneri doganali saranno esclusivamente a carico del Cliente.
ARTICOLO 6 - TERMINI DI PAGAMENTO
6.1 Con l'accettazione dell'ordine da parte del Venditore, il Cliente si impegna a pagare il Venditore per intero.
In caso contrario, l'ordine non verrà elaborato.
6.2 Il pagamento dell'ordine può essere effettuato o :
- con carta di credito
Le transazioni effettuate sul sito https://geographicalnorway.com/ sono protette dal sistema universale di crittografia SSL (Secure Socket Layer).
Il Cliente è informato che il Venditore subappalta la gestione dei pagamenti al fornitore esterno di servizi "ShopPay". Le coordinate bancarie del Cliente sono note solo a "HiPay" e non passano attraverso il server web del Sito. Di conseguenza, il Cliente riconosce che in nessun momento le coordinate bancarie del Cliente transiteranno nel sistema informatico del Venditore e che quest'ultimo non potrà essere ritenuto responsabile in caso di rimozione fraudolenta delle coordinate bancarie del Cliente.
6.3. Il Venditore non è obbligato a consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente se quest'ultimo non paga il prezzo per intero secondo le condizioni di cui sopra. Il pagamento stesso sarà considerato effettuato solo quando il Venditore avrà effettivamente ricevuto i fondi.
6.5. Qualsiasi somma non pagata entro la data di scadenza genererà automaticamente interessi di mora pari al triplo del tasso di interesse legale. Tali interessi saranno dovuti fino alla data di pagamento della somma dovuta, compresi gli interessi.
ARTICOLO 7 - TERMINI DI CONSEGNA
Per consegna si intende il trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo dei Prodotti. La consegna è possibile solo dopo la conferma del pagamento da parte della banca del Venditore.
I prodotti ordinati vengono spediti all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'ordine, purché questo rientri nelle zone di consegna autorizzate specificate nell'offerta di vendita.
In caso di errore od omissione da parte del Cliente nella comunicazione dell'indirizzo di consegna, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegnare i prodotti ordinati.
Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti entro un massimo di sette (7) giorni dal ricevimento del pagamento.
Salvo casi particolari o quando uno o più Prodotti non sono disponibili, i Prodotti ordinati saranno consegnati in un'unica spedizione.
Il Cliente è informato e accetta che il Venditore possa affidare le operazioni di consegna a terzi di sua scelta.
Se al momento della consegna l'imballaggio originale è danneggiato, strappato o aperto, il Cliente deve verificare lo stato dei Prodotti. Se sono stati danneggiati, il Cliente deve rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna ("pacco rifiutato perché aperto o danneggiato"). Il Cliente deve indicare sulla bolla di consegna, sotto forma di riserva scritta a mano e accompagnata dalla propria firma, qualsiasi anomalia relativa alla consegna (Prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, Prodotti rotti, ecc.) Tale verifica si considera effettuata una volta che il Cliente, o una persona da lui autorizzata, abbia firmato la bolla di consegna.
Il Cliente è l'unico responsabile di qualsiasi restituzione effettuata dal vettore.
Distribrands Corp contatterà il cliente via e-mail per richiedere un indirizzo completo e un bonifico bancario di :
Sei Euro (6,00 Euro) per la spedizione tramite So Colissimo Domicilio (consegna a domicilio),
Cinque euro (5,00 euro) per la spedizione tramite Relais Colis (consegna ai negozi locali).
In assenza di risposta da parte del Cliente entro un (1) mese dall'invio dell'e-mail, Distribrands Corp procederà alla rivendita dei prodotti ordinati.
Il Cliente riceverà una nota di credito per l'importo dell'ordine, escluse le spese di spedizione, o potrà richiedere il rimborso della nota di credito.
ARTICOLO 8 - DIRITTO DI RECESSO
8.1 Il Cliente può recedere dal presente Contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni liberi dalla data in cui il Cliente o una terza parte diversa dal vettore prende fisicamente possesso dei Prodotti.
8.2 Notifica del diritto di recesso. Il Cliente deve notificare la sua decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile su un supporto durevole (ad esempio, lettera inviata per posta o tramite la nostra live chat online).
Il Cliente può utilizzare il seguente modulo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione non ambigua:
"(Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dalla vendita).
All'attenzione di Distribrands Corp, 92 Rue Louis Becker, 69100 Villeurbanne, Francia.
Il sottoscritto (cognome, nome, indirizzo) comunica con la presente il proprio recesso dal contratto di vendita della merce (specificare la descrizione), ordinata il (specificare la data) e ricevuta il (specificare la data).
Firma e data".
Il cliente riceverà immediatamente una conferma di ricezione del recesso.
Affinché tale periodo di recesso sia rispettato, il Cliente deve inviare la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
8.3 Effetto del ritiro. In caso di recesso, il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi di consegna iniziali, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è informato della decisione del Cliente di recedere. Il Venditore procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non accetti espressamente un mezzo diverso. Tale rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente. Il Venditore si riserva il diritto di differire il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i Prodotti o fino a quando il Cliente non avrà fornito la prova dell'avvenuta spedizione dei Prodotti, a seconda di quale dei due casi si verifichi per primo.
8.4 Politica di restituzione. I Prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della decisione di recedere. Tale termine si considera rispettato se il Cliente restituisce i Prodotti prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni.
In ogni caso, i Prodotti devono essere restituiti in condizioni nuove, nella loro confezione originale e accompagnati dalla fattura.
I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
104 Rue Denis Papin, 77550 Moissy Cramayel, FRANCIA
Il Cliente potrà essere ritenuto responsabile in caso di deprezzamento dei Prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tali beni, ossia quando gli articoli vengono restituiti incompleti, danneggiati, usati o sporchi. In tali casi, il Venditore si riserva il diritto di ritenere il Cliente responsabile e di richiedere il pagamento di un indennizzo proporzionale al prezzo di acquisto di tali Prodotti.
In caso di recesso, le spese di restituzione dei Prodotti saranno esclusivamente a carico del Cliente.
9.1. I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano, ai sensi delle disposizioni di legge, della garanzia legale di conformità alle condizioni previste dagli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese, nonché della garanzia contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisca i Prodotti consegnati e li renda inadatti all'uso, alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.
9.2. Garanzia legale di conformità
9.2.1. Articolo L217-4 del Codice del Consumo francese: il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
Egli è altresì responsabile dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata resa responsabile dal contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità.
9.2.2. Articolo L217-5 del Codice del Consumo francese: il bene è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta abitualmente da beni simili e, se del caso :
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.
9.3. Garanzia contro i difetti nascosti
9.3.1. Articolo 1641 del Codice Civile francese: il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata o che ne pregiudicano l'uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.
9.3.2. Articolo 1648 al 1er del Codice Civile francese: l'azione derivante da difetti di redibizione deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto.
Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere intentata, a pena di pignoramento, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere esonerato dai difetti apparenti o dalla mancanza di conformità.
9.5. È esclusa qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o conservazione dei Prodotti non conforme alle disposizioni contenute nella documentazione allegata ai Prodotti.
9.6. Il Venditore non sarà considerato responsabile o inadempiente se potrà dimostrare che il ritardo o l'inadempimento è dovuto a cause di forza maggiore o è imputabile al Cliente.
ARTICOLO 10 - RISERVA DI PROPRIETÀ
IN OGNI CASO, IL TRASFERIMENTO DELLA PROPRIETÀ DEI PRODOTTI ORDINATI AL CLIENTE AVVERRÀ SOLO DOPO IL PAGAMENTO INTEGRALE DEL PREZZO DA PARTE DI QUEST'ULTIMO.
Il Cliente deve assicurarsi che i Prodotti siano ancora identificabili dopo la consegna.
ARTICOLO 11 - FORZA MAGGIORE
Nessuna delle parti può essere ritenuta responsabile se è impedita o ritardata nell'adempimento dei propri obblighi per cause di forza maggiore, derivanti da un evento imprevedibile e irresistibile al di fuori del proprio controllo.
In particolare, in caso di incendio, eventi climatici, calamità naturali, pandemie, o qualsiasi altro incidente che provochi la distruzione totale o parziale dell'azienda, uno sciopero generale, la mancanza di forza motrice o di materie prime derivante da una causa generale.
In caso di forza maggiore, la consegna sarà rinviata a una data successiva alla cessazione dell'evento di forza maggiore, senza che il Cliente o il Venditore possano richiedere alcun risarcimento per qualsiasi perdita.
Se l'evento di forza maggiore si protrae per più di quattro (4) settimane, ciascuna delle parti avrà il diritto di risolvere il Contratto mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, senza spese.
In tal caso, il Venditore rimborserà le somme versate dal Cliente al momento dell'ordine, ad esclusione di qualsiasi altro risarcimento dovuto dal Venditore al Cliente.
Per contattare il Venditore, il Cliente può inviare un messaggio al Venditore tramite la chat online.
Per seguire lo stato di avanzamento del proprio ordine, il Cliente può accedere alla sezione "il mio account" del sito https://geographicalnorway.com/.
ARTICOLO 13 - DATI PERSONALI
Nell'ambito della gestione dell'ordine del Cliente, il Venditore sarà tenuto a trattare i dati personali del Cliente alle condizioni definite nella sua politica di riservatezza. Il Cliente è pertanto invitato a visitare la seguente pagina https://geographicalnorway.com/pages/politique-de-confidentialite-geographical-norway per ottenere informazioni sulle condizioni di trattamento applicate.
Tutti i testi, i commenti, le immagini e le fotografie dei prodotti riprodotti sul sito https://geographicalnorway.com/ sono di proprietà esclusiva del Venditore e sono protetti da copyright.
È vietata la riproduzione, anche automatizzata, delle pagine di presentazione dei prodotti o di qualsiasi altra pagina del sito, a fini commerciali.
È autorizzata solo l'indicizzazione automatica delle pagine del sito risultanti dalla referenziazione naturale nei motori di ricerca di Internet.
Geographical Norway è un marchio registrato di proprietà di Super Brand Licensing e registrato presso l'EUIPO con il numero 018047713.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo marchio è severamente vietata e può costituire un atto di contraffazione.
In conformità alle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale francese, si autorizza esclusivamente l'utilizzo di testi, commenti e immagini del Sito per uso privato.
Qualsiasi altro utilizzo costituisce un atto di contraffazione.
Il Venditore si riserva il diritto di intraprendere azioni legali per tutelare i propri diritti contro chiunque agisca in violazione di queste disposizioni.
ARTICOLO 15 - DISPOSIZIONI GENERALI
15.1 Nel caso in cui una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita siano ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.
15.2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita e il riepilogo dell'ordine inviato al Cliente formano un insieme contrattuale e costituiscono l'intero rapporto contrattuale tra le Parti.
15.3. In assenza di prova contraria, i dati registrati dal Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni.
15.4. Qualsiasi contratto concluso con il Cliente, corrispondente a un ordine di importo superiore a 120 euro, tasse incluse, sarà archiviato dal Venditore per un periodo di dieci (10) anni, conformemente all'articolo L213-1 del Codice del consumo francese. Il Venditore archivierà queste informazioni al fine di monitorare le transazioni e produrre una copia del contratto su richiesta del Cliente.
15.5. In caso di controversia, il Venditore avrà la possibilità di dimostrare che il suo sistema di tracciamento elettronico è affidabile e che garantisce l'integrità della transazione.
ARTICOLO 16 - LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
16.1 Tutte le clausole contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, così come tutte le operazioni di vendita ivi menzionate, sono regolate dalla legge francese.
16.2 In caso di controversia, si cercherà una soluzione amichevole tra le parti. Il Cliente è informato della possibilità di ricorrere, in caso di controversia, a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie. In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo francese in materia di risoluzione amichevole delle controversie, il Venditore aderisce al servizio di mediazione AME CONSO. Il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per il professionista, ossia l'AME CONSO, entro un anno dal reclamo scritto inviato al professionista.
Il ricorso all'ombudsman dei consumatori deve essere effettuato :
- compilando l'apposito modulo sul sito web dell'AME CONSO: www.mediationconso-ame.com
- o per posta all'indirizzo AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS.
