Fecha de la última actualización: 29/12/2023
En Geographical Norway, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, entendemos que puede cambiar de opinión o tener problemas con los productos que ha pedido. Esta política de devoluciones tiene por objeto informarle sobre el procedimiento de devolución, las condiciones aplicables y sus derechos como cliente.
Condiciones generales de devolución
Para poder optar a una devolución, tenga en cuenta las siguientes condiciones:
- Los productos deben devolverse en su estado original, con todas las etiquetas intactas y sin signos de uso o daños.
- Los productos deben devolverse en su embalaje original, asegurándose de que estén debidamente protegidos durante el transporte.
- Las devoluciones deben hacerse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.
Procedimiento de devolución
Si desea devolver un producto, siga los pasos que se indican a continuación:
- Visite nuestro portal de devoluciones: https://www.geographicalnorway.com/a/vuelta
- Siga los pasos para realizar su solicitud de devolución.
- Embale el producto con cuidado en su embalaje original, asegurándose de que esté protegido durante el transporte.
- Envíe el producto devuelto a un punto de recogida de su elección.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, procederemos a su reembolso o cambio de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Devoluciones y cambios
Ofrecemos las siguientes opciones de devolución:
- Reembolso o cambio (cambio de opinión, error de talla, etc.): Si la devolución se debe a un cambio de opinión, un error de talla o cualquier otro motivo no atribuible a un defecto o error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Estos gastos se deducirán automáticamente del importe del reembolso.
- Devolución o cambio (defecto de fabricación o error por nuestra parte): Si la devolución se debe a un defecto de fabricación, un error del producto o cualquier otro problema derivado de nuestra responsabilidad, no se aplicarán gastos de devolución y cubriremos íntegramente los gastos de devolución.
- Opción de cheque regalo: Si elige recibir un cheque regalo como compensación en lugar de un reembolso, los gastos de devolución serán gratuitos.
Excepciones a las devoluciones
Tenga en cuenta que pueden aplicarse algunas excepciones a las devoluciones, en particular para los artículos en oferta, los productos personalizados o los productos encargados especialmente. Le recomendamos que consulte las condiciones de devolución específicas de estos productos antes de realizar su pedido.
Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para responder a todas sus preguntas sobre devoluciones. No dudes en ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por su comprensión y cooperación con nuestra política de devoluciones. Nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de compra sin preocupaciones y gestionar sus devoluciones de manera eficiente.
