Última actualización: 29/12/2023
En Geographical Norway queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, entendemos que puede cambiar de opinión o tener problemas con los productos que ha pedido. Esta política de devoluciones está diseñada para informarle sobre el procedimiento de devoluciones, las condiciones que se aplican y sus derechos como cliente.
Condiciones generales de devolución
Para poder realizar una devolución, tenga en cuenta las siguientes condiciones:
- Los productos deben devolverse en su estado original, con todas las etiquetas intactas y sin signos de uso o daños.
- Los productos deben devolverse en su embalaje original, asegurándose de que estén debidamente protegidos durante el transporte.
- Las devoluciones deben efectuarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.
Procedimiento de devolución
Si desea devolver un producto, siga los pasos que se indican a continuación:
- Acceda a nuestro portal de devoluciones: https://www.geographicalnorway.com/a/return
- Siga los pasos para realizar su solicitud de devolución.
- Empaquete cuidadosamente el producto en su embalaje original, asegurándose de que está protegido durante el transporte.
- Envíe el producto devuelto a un punto de devolución (puede encontrarlo a través de este enlace: https://www.dpdgroup.com/fr/mydpd/parcel-shops/search
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, procederemos a su reembolso o cambio de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Devoluciones y cambios
Ofrecemos las siguientes opciones para las devoluciones:
- Reembolso: Si devuelve un producto de acuerdo con nuestra política de devoluciones, le reembolsaremos el precio de compra en un plazo de 10 días a partir de la recepción del producto devuelto.
- Los gastos de devolución correrán a su cargo y los deduciremos del importe del reembolso.
Excepciones a las devoluciones
Tenga en cuenta que pueden aplicarse algunas excepciones a las devoluciones, en particular en el caso de artículos en oferta, productos personalizados o productos encargados especialmente. Le recomendamos que compruebe las condiciones de devolución específicas de estos productos antes de realizar su pedido.
Servicio de atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para responder a todas sus preguntas sobre devoluciones. No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro chat en línea y estaremos encantados de ayudarle.
Gracias por su comprensión y cooperación con nuestra política de devoluciones. Nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de compra sin complicaciones y gestionar sus devoluciones de forma eficaz.
