FAQ

Sie können uns auf verschiedene Weise kontaktieren: per E-Mail, per Live-Chat auf unserer Website oder mithilfe des Kontaktformulars auf unserer Hilfeseite. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Wir haben montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Die Antwortzeit kann je nach Umfang der Anfragen variieren, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

Wenn Sie eine Anfrage per E-Mail oder über das Kontaktformular eingereicht haben, senden wir Ihnen in der Regel eine Tracking-Nummer oder eine Referenz zur Anfrage. Sie können diese Informationen verwenden, um den Status Ihrer Anfrage zu verfolgen.

Wenn Sie mit unserer ersten Antwort nicht zufrieden sind, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden Ihre Anfrage dann erneut prüfen und unser Bestes tun, um Ihre Probleme zu lösen oder Ihre Fragen zufriedenstellend zu beantworten.

Je nach unseren Möglichkeiten bieten wir manchmal Support in mehreren Sprachen an. Bitte überprüfen Sie unsere Website, um zu erfahren, welche Sprachen unterstützt werden.

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Folgen Sie dann den Anweisungen, um Ihren Kauf abzuschließen, indem Sie Ihre Liefer- und Zahlungsdaten angeben.

Wir akzeptieren in der Regel Zahlungen per Kredit-/Debitkarte (Visa, MasterCard usw.) und Online-Zahlungen über sichere Plattformen. Einige andere Zahlungsmethoden könnten je nach Ihrer Region ebenfalls verfügbar sein.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, setzen Sie sich bitte so bald wie möglich mit uns in Verbindung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, aber das hängt davon ab, wie weit wir mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung sind.

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Wohnort und der gewählten Versandart ab. Sie können die Lieferzeit in der Regel abschätzen, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen. Aufgrund unvorhergesehener Umstände kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen.

Wir liefern überall in Europa. Bitte überprüfen Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihr Land aufgelistet ist. Wir planen, in Kürze auch außerhalb Europas zu liefern!

Ab einem Bestellwert von 60€ fallen keine Versandkosten an. Diese Kosten variieren je nach Ihrem Wohnort und dem Gewicht/Volumen der Bestellung. Sie können eine Schätzung der Lieferkosten erhalten, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine Tracking-Nummer. Sie können diese Nummer verwenden, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden Sie um Fotos der beschädigten Artikel bitten, um die Bearbeitung Ihrer Reklamation zu erleichtern.

Sie können uns über die auf unserer Website bereitgestellten Kontaktinformationen kontaktieren. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Fragen oder Anliegen zu beantworten.

Unsere Rückgabe- und Umtauschbestimmungen ermöglichen es Ihnen, gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen. Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, ungetragen, ungewaschen und mit intakten Etiketten.

Unsere Rückgaberichtlinien.

Um einen Artikel zurückzugeben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Klicken Sie auf den folgenden Link: RETOURENPORTAL
• Folgen Sie den Schritten des Rückportals.
• Verpacken Sie den Artikel dann sorgfältig in der Originalverpackung oder einer anderen geeigneten Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
• Kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf das Paket.
• Bringen Sie das Paket zu einem Relais-Punkt, den Sie hier auswählen können.

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, werden wir Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten. Sie werden per E-Mail informiert, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.

Die Kosten für die Rücksendung können nicht erstattet werden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor oder das Produkt ist defekt. In diesen Fällen wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung, um ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erhalten.

Ausverkaufte oder reduzierte Artikel sind unter Umständen rückgabeberechtigt, die Bedingungen können jedoch variieren. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien für reduzierte Artikel und Sonderangebote.

Sobald wir Ihr Rücksendepaket in einem unserer Lager erhalten und überprüft haben, dass die Artikel in gutem Zustand sind, werden wir die Rückerstattung veranlassen.
Wenn Sie sich für eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode entschieden haben, beachten Sie bitte, dass es je nach Bank bis zu 7 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Sie können jedes Produkt, das Sie auf unserer Website gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum aus irgendeinem Grund zurückgeben, sei es, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, unzufrieden sind oder ein Herstellungsfehler vorliegt. Das Produkt muss sich in seinem Originalzustand befinden, mit sämtlichem Zubehör, Etiketten und unbeschädigter Verpackung.

Wenn der ermäßigte Preis bei der Online-Zahlung nicht angezeigt wird, überprüfen Sie bitte, ob Sie den Aktionscode richtig eingegeben haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, Sie können einen Artikel, den Sie mit einer Werbeaktion gekauft haben, immer gemäß unserer Rückgabebestimmungen zurückgeben.

Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, um regelmäßig Updates zu unseren Aktionen und Sonderangeboten zu erhalten. Sie können uns auch in den sozialen Netzwerken folgen, um nichts zu verpassen.

Nein, Sonderangebote gelten in der Regel nicht für Artikel, die sich bereits in der Liquidation oder im Ausverkauf befinden. Für diese Artikel gibt es bereits eine spezielle Preissenkung.

Ja, wenn Sie sich für die Aktion qualifizieren und den Aktionscode korrekt eingegeben haben, wird der Rabatt beim Bezahlen automatisch auf den Warenkorb angewendet.

Sie sollten sich immer vergewissern, dass Sie sich auf der Seite distribrand.com befinden.

• Überprüfen Sie die Pflegeetiketten auf spezifische Anweisungen.
• Sortieren Sie die Farben und waschen Sie die Bermuda-Shorts mit ähnlichen Artikeln.
• Schließen Sie vor dem Waschen die Reißverschlüsse und knöpfen Sie die Knöpfe zu.
• Verwenden Sie ein mildes Waschmittel ohne Bleichmittel.
• Wählen Sie einen Feinwaschgang mit kalter oder lauwarmer Temperatur.
• Vermeiden Sie übermäßiges Schleudern, um das Gewebe zu schonen.s.
• Bevorzugen Sie das Trocknen an der Luft im Schatten, um Form und Farbe zu schützen.
• Bügeln Sie bei entsprechender Hitze auf links, wenn nötig.

Diese Pflegehinweise helfen dir, die Qualität und Leistungsfähigkeit deiner Bermuda-Shorts zu erhalten, indem sie für eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor den Elementen sorgen. Bitte beachten Sie, dass die Pflegehinweise je nach Modell leicht variieren können.

• Waschen Sie Ihre Daunenjacke von Hand mit kaltem oder lauwarmem Wasser und einem milden Waschmittel. Vermeiden Sie übermäßige Reibung, um die Qualität des Polyesters zu erhalten.
• Überprüfen Sie die Pflegeetiketten auf spezifische Anweisungen.
• Schließen Sie vor dem Waschen alle Reißverschlüsse und knöpfen Sie die Knöpfe zu.
• Vermeiden Sie Weichspüler, da er die Eigenschaften des Stoffes beeinträchtigen kann.
• Bevorzugen Sie das Trocknen an der Luft, indem Sie die Daunenjacke flach aufhängen.
• Nicht bügeln, da Polyamid oder Polyester hitzeempfindlich sein können.

Diese Pflegehinweise helfen dir, die Qualität und Leistungsfähigkeit deiner Daunenjacke zu erhalten, indem sie für eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor den Elementen sorgen. Bitte beachten Sie, dass die Pflegehinweise je nach Modell leicht variieren können.

• Überprüfen Sie die Pflegeetiketten auf spezifische Anweisungen.
• Sortieren Sie die Farben und waschen Sie den Jogginganzug mit ähnlichen Artikeln.
• Verwenden Sie ein mildes Waschmittel ohne Bleichmittel.
• Entscheiden Sie sich für einen Schonwaschgang bei niedriger Temperatur.
• Vermeiden Sie Weichspüler, da er die Eigenschaften des Stoffes beeinträchtigen kann.
• Reduzieren Sie die Schleuderdrehzahl, um Knittern oder Schäden am Stoff zu vermeiden.
• Bevorzugen Sie das Trocknen an der Luft, indem Sie den Jogginganzug flach aufhängen.
• Nicht bügeln, da Polyester hitzeempfindlich sein kann.

Diese Pflegehinweise helfen Ihnen, die Qualität und Leistungsfähigkeit Ihres Jogginganzugs zu erhalten und so eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor den Elementen zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die Pflegehinweise je nach Modell leicht variieren können.

Es gibt zwei Möglichkeiten, deinen Parka zu waschen:

• Waschen Sie Ihren Parka von Hand mit kaltem oder lauwarmem Wasser und einem milden Waschmittel. Vermeiden Sie übermäßige Reibung, um die Qualität des Polyesters zu erhalten.
• Lösen Sie den Pelz und die Kapuze vor dem Waschen auf.
• Vermeiden Sie Weichspüler, um die Wasserfestigkeit zu erhalten.
• Trocknen Sie den Parka an der Luft, verwenden Sie keinen Wäschetrockner.
• Lagern Sie sie an einem sauberen und trockenen Ort, fern von Feuchtigkeit und übermäßiger Hitze.
• Imprägnieren Sie regelmäßig mit einem geeigneten Spray.

Diese Pflegehinweise helfen Ihnen dabei, die Qualität und Leistungsfähigkeit Ihres Parkas zu erhalten und so eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor den Elementen zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die Pflegespezifikationen je nach Modell leicht variieren können. Es wird daher immer empfohlen, die spezifischen Anweisungen auf dem Pflegeetikett Ihres Parkas zu befolgen.

• Waschen Sie Ihr Fleece von Hand mit kaltem oder lauwarmem Wasser und einem milden Waschmittel. Vermeiden Sie übermäßige Reibung, um die Qualität des Polyesters zu erhalten.
• Überprüfen Sie die Pflegeetiketten auf spezifische Anweisungen.
• Schließen Sie vor dem Waschen alle Reißverschlüsse und knöpfen Sie die Knöpfe zu.
• Vermeiden Sie Weichspüler, da er die Eigenschaften des Stoffes beeinträchtigen kann.
• Bevorzugen Sie das Trocknen an der Luft, indem Sie das Fleece flach aufhängen.
• Nicht bügeln, da Polyamid oder Polyester hitzeempfindlich sein können.

Diese Pflegehinweise helfen dir, die Qualität und Leistungsfähigkeit deines Fleece zu erhalten und so eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor den Elementen zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die Pflegespezifikationen je nach Modell leicht variieren können.

• Waschen Sie Ihr Feinfleece von Hand mit kaltem oder lauwarmem Wasser und einem milden Waschmittel. Vermeiden Sie übermäßige Reibung, um die Qualität des Polyesters zu erhalten.
• Überprüfen Sie die Pflegeetiketten auf spezifische Anweisungen.
• Vermeiden Sie Weichspüler, da er die Eigenschaften des Stoffes beeinträchtigen kann.
• Bevorzugen Sie das Trocknen an der Luft, indem Sie das Fleece flach aufhängen.
• Nicht bügeln, da feines Fleece hitzeempfindlich sein kann.

Diese Pflegehinweise helfen dir, die Qualität und Leistungsfähigkeit deines Fleece zu erhalten und so eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor den Elementen zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die Pflegespezifikationen je nach Modell leicht variieren können.

• Überprüfen Sie die Pflegeetiketten auf spezifische Anweisungen.
• Sortieren Sie die Farben und waschen Sie das Poloshirt mit ähnlichen Artikeln.
• Verwenden Sie ein mildes Waschmittel, um die Farben und Fasern der Baumwolle zu schonen.
• Entscheiden Sie sich für einen Schonwaschgang bei kalter oder lauwarmer Temperatur.
• Vermeiden Sie Weichspüler, da er die Saugfähigkeit von Baumwolle beeinträchtigen kann.
• Reduzieren Sie die Schleuderdrehzahl, damit das Poloshirt nicht zerknittert.
• Bevorzugen Sie das Trocknen an der Luft, indem Sie das Poloshirt flach aufhängen.
• Wenn nötig, bügeln Sie das Poloshirt bei mittlerer Hitze auf links.

Diese Pflegehinweise helfen dir, die Qualität und Leistungsfähigkeit deines Poloshirts zu erhalten und sorgen so für eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor den Elementen. Bitte beachten Sie, dass die Pflegespezifikationen je nach Modell leicht variieren können.

• Waschen Sie Ihre Softshell von Hand mit kaltem oder lauwarmem Wasser und einem milden Waschmittel. Vermeiden Sie übermäßige Reibung, um die Qualität des Polyesters zu erhalten.
• Überprüfen Sie die Pflegeetiketten auf spezifische Anweisungen.
• Vermeiden Sie Weichspüler, da er die Eigenschaften des Stoffes beeinträchtigen kann.
• Verwenden Sie keine Bleiche oder aggressive Chemikalien.
• Bevorzugen Sie das Trocknen an der Luft, indem Sie das Kleidungsstück flach aufhängen.

Diese Pflegehinweise helfen dir, die Qualität und Leistungsfähigkeit deiner Softshell zu erhalten und so eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor den Elementen zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die Pflegespezifikationen je nach Modell leicht variieren können.

• Überprüfen Sie die Pflegeetiketten auf spezifische Anweisungen.
• Sortieren Sie die Farben und waschen Sie den Kapuzenpullover mit ähnlichen Artikeln.
• Verwenden Sie ein mildes Waschmittel, um die Baumwoll- und Polyesterfasern zu schonen.
• Entscheiden Sie sich für einen Schonwaschgang bei kalter oder lauwarmer Temperatur.
• Vermeiden Sie Weichspüler, da er die Eigenschaften des Stoffes beeinträchtigen kann.
• Reduzieren Sie die Schleuderdrehzahl, damit der Kapuzenpullover nicht knittert.
• Bevorzugen Sie das Trocknen an der Luft, indem Sie das Kleidungsstück flach aufhängen.
• Wenn nötig, bügle bei mittlerer Hitze und vermeide dabei Teile aus Polyester.

Diese Pflegehinweise helfen dir, die Qualität und Leistungsfähigkeit deines Hoodies zu erhalten, indem sie für eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor den Elementen sorgen. Bitte beachte, dass die Pflegehinweise je nach Modell leicht variieren können.

• Überprüfen Sie die Pflegeetiketten auf spezifische Anweisungen.
• Sortieren Sie die Farben und waschen Sie das T-Shirt mit ähnlichen Artikeln.
• Verwenden Sie ein mildes Waschmittel, um die Baumwollfasern zu schonen.
• Entscheiden Sie sich für einen Schonwaschgang bei kalter oder lauwarmer Temperatur.
• Vermeiden Sie Weichspüler, da er die Eigenschaften der Baumwolle beeinträchtigen kann.
• Reduzieren Sie die Schleuderdrehzahl, um ein Knittern des T-Shirts zu vermeiden.
• Bevorzugen Sie das Trocknen an der Luft, indem Sie das T-Shirt flach aufhängen.
• Wenn nötig, bügle bei mittlerer Hitze und drehe das T-Shirt dabei um.

Diese Pflegehinweise helfen dir, die Qualität und Leistungsfähigkeit deines T-Shirts zu erhalten und sorgen so für eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor den Elementen. Bitte beachte, dass die Pflegehinweise je nach Modell leicht variieren können.

Um ein Influencer für Geographical Norway, zu werden, ermutigen wir Sie, uns Ihr Interesse zu zeigen, indem Sie uns eine E-Mail an die auf unserer Website angegebene Adresse schicken. Bitte fügen Sie Informationen über Ihre Online-Präsenz, Ihre Zielgruppe und Ihr Interesse an unserer Marke bei.

Bei Geographical Norway, suchen wir nach Influencern, deren Inhalte und Lebensstil mit unserer Marke harmonieren. Influencer mit einem Interesse an Mode, Reisen, Outdoor-Aktivitäten und Erkundung sind für uns besonders interessant.

Wenn Sie Influencer für Geographical Norway, werden, haben Sie die Möglichkeit, mit einer renommierten Marke zusammenzuarbeiten, Zugang zu unseren Produkten vor ihrer Einführung zu erhalten, an exklusiven Veranstaltungen teilzunehmen und Vergütungen für gesponserte Kooperationen zu erhalten.

Sobald Sie uns kontaktiert haben und wir Ihr Profil bewertet haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Möglichkeiten einer Partnerschaft zu besprechen. Zu diesem Zeitpunkt werden die Einzelheiten der Zusammenarbeit, die zu bewerbenden Produkte, die Bedingungen und die Vergütung besprochen.

Wir tun unser Bestes, um alle Bewerbungen zu prüfen und werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die Entscheidung zu informieren.

Ja, sobald Sie ein Influencer für Geographical Norway werden, werden wir Ihnen spezielle Richtlinien für die Erstellung von Inhalten an die Hand geben, um sicherzustellen, dass Ihre Arbeit das Wesen unserer Marke widerspiegelt.

Ja, wir bieten personalisierte Rabattcodes und Affiliate-Links für unsere Influencer an, damit sie Sonderangebote mit ihrer Community teilen können.

Wir richten ein System zur Leistungsüberwachung ein, damit Sie die Auswirkungen Ihrer Veröffentlichungen und Kooperationen mit unserer Marke verfolgen können.

Derzeit sind wir bei Geographical Norway, hauptsächlich auf Instagram, TikTok und YouTube aktiv. Wir ermutigen Influencer, auf diesen Plattformen aktiv zu sein, sind aber auch offen für andere relevante Plattformen.

Ja, als Influencer Geographical Norway, können Sie kostenlose Kleidung oder Testprodukte erhalten, um sie in Ihren Inhalten zu präsentieren. Wir bieten unseren Influencern oft Artikel aus unserer aktuellen Kollektion oder neue Produktlinien zum Anprobieren und Hervorheben an. Diese Partnerschaften ermöglichen es Ihnen, unsere Produkte aus erster Hand zu erleben und Ihre Eindrücke mit Ihrer Community zu teilen.

Geographical Norway richtet sich vor allem an ein Publikum, das Mode liebt, aber auch nach Abenteuern, Reisen und Erkundungen dürstet.