Datum der letzten Aktualisierung: 29.12.2023
Wir bei Geographical Norway möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass Sie Ihre Meinung ändern oder Probleme mit den von Ihnen bestellten Produkten haben können. Diese Rückgaberichtlinien sollen Sie über das Rückgabeverfahren, die geltenden Bedingungen und Ihre Rechte als Kunde informieren.
Allgemeine Bedingungen für die Rückgabe
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:
- Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand, mit allen Etiketten intakt und ohne Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung zurückgegeben werden.
- Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden, wobei darauf zu achten ist, dass sie während des Transports angemessen geschützt sind.
- Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.
Verfahren der Rückgabe
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Besuchen Sie unser Rückkehrportal : https://wwww.geographicalnorway.com/a/return
- Folgen Sie den Schritten, um Ihren Antrag auf Rückgabe zu stellen.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und achten Sie darauf, dass diese während des Transports geschützt ist.
- Schicken Sie das zurückgesandte Produkt an einen Relais-Punkt Ihrer Wahl.
Attention : une fois l’étiquette de retour générée, vous disposez d’un délai maximum de trente (30) jours pour déposer le colis auprès du transporteur. Passé ce délai, l’étiquette sera automatiquement annulée et le retour définitivement refusé. Aucun nouveau retour ne pourra être demandé pour cette commande.
Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch gemäß unseren Rückgabebestimmungen vornehmen.
Rückerstattungen und Umtausch
Wir bieten die folgenden Optionen für Rücksendungen an:
- Rückerstattung oder Umtausch (Meinungsänderung, falsche Größe usw.): Wenn die Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung, einer falschen Größe oder aus einem anderen Grund erfolgt, der nicht auf einen Mangel oder Fehler unsererseits zurückzuführen ist, sind die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen. Diese Kosten werden automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen.
- Remboursement ou échange (Défaut de fabrication ou erreur de notre part) : Si le retour est dû à un défaut de fabrication, une erreur de produit, ou tout autre problème résultant de notre responsabilité, aucun frais de retour ne sera appliqué et nous couvrirons intégralement les frais de livraison initiaux.
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Option de bon d'achat : Si vous choisissez de recevoir un bon d'achat en dédommagement au lieu d'un remboursement, les frais de retour seront offerts et 10 € supplémentaires seront ajoutés sur votre carte cadeau. Celle-ci sera valable pendant 1 an à compter de sa date d'émission.
En cas de remboursement par virement bancaire, celui-ci sera effectué dans un délai minimum de dix (10) jours ouvrés à compter de l’accord du retour.
Ausnahmen von der Rückgabe
Bitte beachten Sie, dass für Rücksendungen bestimmte Ausnahmen gelten können, z. B. für Produkte aus dem Ausverkauf, personalisierte Produkte oder speziell bestellte Produkte. Wir empfehlen Ihnen, die besonderen Rückgabebedingungen für diese Produkte zu prüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Kundenservice
Unser Kundenserviceteam beantwortet gerne alle Ihre Fragen zu Rücksendungen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in Bezug auf unsere Rückgabebestimmungen. Wir bemühen uns, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten und Ihre Rücksendungen effizient zu bearbeiten.
