FAQ

Sie können uns auf verschiedene Arten kontaktieren: per E-Mail, per Live-Chat auf unserer Website oder über das Kontaktformular auf unserer Hilfeseite. Wir sind hier, um dir zu helfen!

Wir haben Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr geöffnet.

Wir sind bestrebt, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Die Reaktionszeit kann je nach Umfang der Anfragen variieren, wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

Wenn Sie eine Anfrage per E-Mail oder über das Kontaktformular gestellt haben, senden wir Ihnen in der Regel eine Sendungsverfolgungsnummer oder eine Anfragereferenz. Mithilfe dieser Informationen können Sie den Status Ihrer Anfrage verfolgen.

Wenn Sie mit unserer ersten Antwort nicht zufrieden sind, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen. Wir werden Ihre Anfrage einmal prüfen und unser Bestes tun, um Ihre Bedenken auszuräumen oder Ihre Fragen zufriedenstellend zu beantworten.

Abhängig von unseren Fähigkeiten bieten wir manchmal Unterstützung in mehreren Sprachen an. Bitte informieren Sie sich auf unserer Website über die unterstützten Sprachen.

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in Ihr Warenkorb. Befolgen Sie dann die Anweisungen, um Ihren Kauf abzuschließen, wobei Sie Ihre Liefer- und Zahlungsdaten angeben.

Wir akzeptieren grundsätzlich Kredit-/Debitkartenzahlungen (Visa, MasterCard etc.) und Online-Zahlungen über sichere Plattformen. Abhängig von Ihrer Region sind möglicherweise auch einige andere Zahlungsmethoden verfügbar.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage nachzukommen, dies hängt jedoch vom Fortschritt der Vorbereitung Ihrer Bestellung ab.

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab. Normalerweise können Sie die Lieferzeiten abschätzen, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen. Aufgrund unvorhergesehener Umstände kann es manchmal zu Verzögerungen kommen.

Wir liefern überall in Europa. Bitte überprüfen Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihr Land aufgeführt ist. Wir planen, bald auch außerhalb Europas zu liefern!

Versandkostenfrei ab 60€ Kontrolle. Diese Gebühren variieren je nach Standort und Gewicht/Volumen der Bestellung. Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, können Sie einen Kostenvoranschlag für die Lieferung erhalten.

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer. Anhand dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden Sie bitten, Fotos der beschädigten Artikel zur Verfügung zu stellen, um die Bearbeitung Ihres Anspruchs zu erleichtern.

Sie können uns über die auf unserer Website bereitgestellten Kontaktdaten erreichen. Wir stehen Ihnen für alle Fragen und Anliegen zur Verfügung.

Unsere Rückgabe- und Umtauschbestimmungen ermöglichen es Ihnen, gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen. Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, ungetragen, ungewaschen und mit intakten Etiketten sein.

Unsere Rückgaberichtlinien.

Um einen Artikel zurückzugeben, befolge bitte die folgenden Schritte:

• Klicken Sie auf den folgenden Link: RETOURENPORTAL
• Folgen Sie den Schritten im Rückgabeportal.
• Verpacken Sie den Artikel anschließend sorgfältig in der Originalverpackung oder einer geeigneten Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
• Kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf das Paket.
• Bringen Sie das Paket zu einem Relais-Punkt, den Sie hier auswählen können.

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, werden wir Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail informiert.

Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines Produktdefekts. Kontaktieren Sie in diesen Fällen unseren Kundenservice, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten.

Ausverkaufs- oder Werbeartikel können möglicherweise zurückgegeben werden, die Bedingungen können jedoch variieren. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen für Sale- oder Werbeartikel.

Sobald wir Ihr Rücksendepaket in einem unserer Lager erhalten und überprüft haben, dass die Artikel in gutem Zustand sind, erstatten wir Ihnen das Geld zurück.
Wenn Sie sich für eine Rückerstattung mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode entschieden haben, beachten Sie bitte, dass es je nach Bank bis zu 7 Werktage dauern kann, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Sie können jedes auf unserer Website gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum aus beliebigem Grund zurückgeben, unabhängig davon, ob Sie Ihre Meinung geändert haben, unzufrieden sind oder einen Herstellungsfehler haben. Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden und alle Zubehörteile, Etiketten und Verpackungen müssen intakt sein.

Sollte der ermittelte Preis bei der Online-Zahlung nicht angezeigt werden, überprüfen Sie bitte, ob Sie den Aktionscode korrekt eingegeben haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, Sie können einen im Rahmen einer Aktion gekauften Artikel gemäß unseren Rückgaberichtlinien jederzeit zurückgeben.

Sie können unseren Newsletter abonnieren, um regelmäßig über unsere Aktionen und Sonderangebote informiert zu werden. Sie können uns auch in den sozialen Netzwerken folgen, um nichts zu verpassen.

Nein, Sonderangebote gelten im Allgemeinen nicht für Artikel, die bereits im Ausverkauf oder im Ausverkauf sind. Diese Produkte profitieren bereits von einem spezifischen Preisnachlass.

Ja, wenn Sie für die Aktion berechtigt sind und den Aktionscode korrekt eingegeben haben, wird der Rabatt beim Bezahlvorgang automatisch auf das Warenkorb angewendet.

Sie müssen immer sicherstellen, dass Sie sich auf der Website distribrand.com befinden.

• Spezifische Anweisungen finden Sie auf den Pflegeetiketten.
• Sortieren Sie die Farben und waschen Sie die Bermudashorts mit ähnlichen Artikeln.
• Vor dem Waschen Reißverschlüsse und Knöpfe schließen.
• Verwenden Sie ein Feinwaschmittel ohne Bleichmittel.
• Wählen Sie einen Schonwaschgang bei kalter oder lauwarmer Temperatur.
• Vermeiden Sie übermäßiges Schleudern, um den Stoff zu schonen.
• Bevorzugen Sie die Lufttrocknung im Schatten, um Form und Farbe zu schützen.
• Bei Bedarf auf links bei entsprechender Hitze bügeln.

Diese Pflegetipps helfen Ihnen dabei, die Qualität und Leistung Ihrer Bermudashorts aufrechtzuerhalten und so eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor Witterungseinflüssen zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die Wartungsspezifikationen zwischen den Modellen leicht variieren können.

• Spezifische Anweisungen finden Sie auf den Pflegeetiketten.
• Schließen Sie vor dem Waschen alle Reißverschlüsse und Knöpfe.
• Waschen Sie die Daunenjacke separat oder zusammen mit ähnlichen Kleidungsstücken.
• Verwenden Sie ein Feinwaschmittel ohne Bleichmittel.
• Entscheiden Sie sich für einen Schonwaschgang bei niedriger Temperatur.
• Vermeiden Sie Weichspüler, da dieser die Eigenschaften des Stoffes verändern kann.
• Reduzieren Sie die Schleuderdrehzahl, um eine Beschädigung des Stoffes zu vermeiden.
• Trocknen Sie die Daunenjacke lieber an der frischen Luft, während Sie sie flach hinlegen.
• Nicht bügeln, da Polyamid oder Polyester hitzeempfindlich sein können.

Diese Pflegetipps helfen Ihnen, die Qualität und Leistung Ihrer Daunenjacke zu erhalten und sorgen so für eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor Witterungseinflüssen. Bitte beachten Sie, dass die Wartungsspezifikationen zwischen den Modellen leicht variieren können.

• Spezifische Anweisungen finden Sie auf den Pflegeetiketten.
• Sortieren Sie die Farben und waschen Sie die Jogginghose mit ähnlichen Artikeln.
• Verwenden Sie ein Feinwaschmittel ohne Bleichmittel.
• Entscheiden Sie sich für einen Schonwaschgang bei niedriger Temperatur.
• Vermeiden Sie Weichspüler, da dieser die Eigenschaften des Stoffes verändern kann.
• Reduzieren Sie die Schleuderdrehzahl, um Faltenbildung oder Beschädigungen des Stoffes zu vermeiden.
• Trocknen Sie lieber an der frischen Luft, indem Sie die Jogginghose flach hinlegen.
• Nicht bügeln, da Polyester hitzeempfindlich sein kann.

Diese Pflegetipps helfen Ihnen, die Qualität und Leistung Ihrer Jogginghose zu erhalten und sorgen für eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor Witterungseinflüssen. Bitte beachten Sie, dass die Wartungsspezifikationen zwischen den Modellen leicht variieren können.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihren Parka zu waschen:

• Vor dem Waschen Fell und Kapuze abnehmen.
• Vermeiden Sie Weichspüler, um die Wasserdichtigkeit zu erhalten.
• Trocknen Sie den Parka im Freien, benutzen Sie nicht den Trockner.
• Bei niedriger Temperatur bügeln, Pelz und Kunststoffteile vermeiden.
• Bewahren Sie es an einem sauberen, trockenen Ort auf, fern von Feuchtigkeit und übermäßiger Hitze.
• In regelmäßigen Abständen mit einem geeigneten Spray imprägnieren.

Diese Pflegetipps helfen Ihnen, die Qualität und Leistung Ihrer Parkas zu erhalten und sorgen für eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor Witterungseinflüssen. Bitte beachten Sie, dass die Pflegespezifikationen zwischen den Modellen leicht variieren können. Es wird daher immer empfohlen, die spezifischen Anweisungen auf dem Pflegeetikett Ihrer Parkas zu befolgen.

• Spezifische Anweisungen finden Sie auf den Pflegeetiketten.
• Schließen Sie vor dem Waschen alle Reißverschlüsse und Knöpfe.
• Schweres Fleece separat oder zusammen mit ähnlichen Kleidungsstücken waschen.
• Verwenden Sie ein Feinwaschmittel ohne Bleichmittel.
• Entscheiden Sie sich für einen Schonwaschgang bei niedriger Temperatur.
• Vermeiden Sie Weichspüler, da dieser die Eigenschaften des Stoffes verändern kann.
• Reduzieren Sie die Schleuderdrehzahl, um die Qualität des Vlieses zu erhalten.
• Trocknen Sie das Vlies lieber an der frischen Luft, während Sie es flach auslegen.
• Nicht bügeln, da Polyamid oder Polyester hitzeempfindlich sein können.

Diese Pflegetipps helfen Ihnen, die Qualität und Leistung Ihres Fleece zu erhalten und sorgen für eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor Witterungseinflüssen. Bitte beachten Sie, dass die Wartungsspezifikationen zwischen den Modellen leicht variieren können.

• Spezifische Anweisungen finden Sie auf den Pflegeetiketten.
• Sortieren Sie die Farben und waschen Sie dünnes Vlies mit ähnlichen Artikeln.
• Verwenden Sie ein Feinwaschmittel ohne Bleichmittel.
• Entscheiden Sie sich für einen Schonwaschgang bei niedriger Temperatur.
• Vermeiden Sie Weichspüler, da dieser die Eigenschaften des Stoffes verändern kann.
• Reduzieren Sie die Schleuderdrehzahl, um die Qualität des Feinvlieses zu erhalten.
• Trocknen Sie das Vlies lieber an der frischen Luft, während Sie es flach auslegen.
• Nicht bügeln, da dünnes Vlies hitzeempfindlich sein kann.

Diese Pflegetipps helfen Ihnen, die Qualität und Leistung Ihres Fleece zu erhalten und sorgen für eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor Witterungseinflüssen. Bitte beachten Sie, dass die Wartungsspezifikationen zwischen den Modellen leicht variieren können.

• Spezifische Anweisungen finden Sie auf den Pflegeetiketten.
• Sortieren Sie die Farben und waschen Sie das Poloshirt mit ähnlichen Artikeln.
• Um die Farben und Fasern der Baumwolle zu schonen, verwenden Sie ein mildes Reinigungsmittel.
• Entscheiden Sie sich für einen Schonwaschgang bei kalter oder lauwarmer Temperatur.
• Vermeiden Sie Weichspüler, da diese die Saugfähigkeit von Baumwolle beeinträchtigen können.
• Reduzieren Sie die Schleuderdrehzahl, um Faltenbildung im Poloshirt zu vermeiden.
• Trocknen Sie das Poloshirt lieber an der frischen Luft, während Sie es flach hinlegen.
• Bügeln Sie das Poloshirt bei Bedarf auf links bei mittlerer Hitze.

Diese Pflegetipps helfen Ihnen, die Qualität und Leistung Ihrer Poloshirts zu erhalten und sorgen für eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor Witterungseinflüssen. Bitte beachten Sie, dass die Wartungsspezifikationen zwischen den Modellen leicht variieren können.

• Spezifische Anweisungen finden Sie auf den Pflegeetiketten.
• Sortieren Sie die Farben und waschen Sie die Softshell mit ähnlichen Artikeln.
• Verwenden Sie ein Feinwaschmittel, das für technische Stoffe wie Softshell geeignet ist.
• Entscheiden Sie sich für einen Schonwaschgang bei niedriger Temperatur.
• Vermeiden Sie Weichspüler, da dieser die Eigenschaften des Stoffes verändern kann.
• Verwenden Sie keine Bleichmittel oder aggressiven Chemikalien.
• Reduzieren Sie die Schleuderdrehzahl, um die Qualität der Softshell zu erhalten.
• Trocknen Sie das Kleidungsstück lieber an der frischen Luft, indem Sie es flach aufhängen.
• Vermeiden Sie das Bügeln bei hohen Temperaturen, da dies Elasthan und Polyester beschädigen kann.

Diese Pflegetipps helfen Ihnen, die Qualität und Leistung Ihrer Softshell zu erhalten und sorgen so für eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor Witterungseinflüssen. Bitte beachten Sie, dass die Wartungsspezifikationen zwischen den Modellen leicht variieren können.

• Spezifische Anweisungen finden Sie auf den Pflegeetiketten.
• Sortieren Sie die Farben und waschen Sie den Hoodie mit ähnlichen Artikeln.
• Verwenden Sie ein mildes Reinigungsmittel, um Baumwoll- und Polyesterfasern zu schonen.
• Entscheiden Sie sich für einen Schonwaschgang bei kalter oder lauwarmer Temperatur.
• Vermeiden Sie Weichspüler, da dieser die Eigenschaften des Stoffes verändern kann.
• Reduzieren Sie die Schleuderdrehzahl, um Faltenbildung im Kapuzenpullover zu vermeiden.
• Trocknen Sie das Kleidungsstück lieber an der frischen Luft, indem Sie es flach hinlegen.
• Bei Bedarf bei mittlerer Hitze bügeln, dabei Polyesterteile vermeiden.

Diese Pflegetipps helfen Ihnen, die Qualität und Leistung Ihrer Kapuzenpullover zu erhalten und sorgen für eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor Witterungseinflüssen. Bitte beachten Sie, dass die Wartungsspezifikationen zwischen den Modellen leicht variieren können.

• Spezifische Anweisungen finden Sie auf den Pflegeetiketten.
• Sortieren Sie die Farben und waschen Sie das T-Shirt mit ähnlichen Artikeln.
• Um die Baumwollfasern zu schonen, verwenden Sie ein mildes Reinigungsmittel.
• Entscheiden Sie sich für einen Schonwaschgang bei kalter oder lauwarmer Temperatur.
• Vermeiden Sie Weichspüler, da dieser die Eigenschaften von Baumwolle verändern kann.
• Reduzieren Sie die Schleuderdrehzahl, um Faltenbildung im T-Shirt zu vermeiden.
• Trocknen Sie das T-Shirt lieber an der frischen Luft, während Sie es flach hinlegen.
• Bei Bedarf bei mittlerer Hitze bügeln und das T-Shirt dabei auf links drehen.

Diese Pflegetipps helfen Ihnen, die Qualität und Leistung Ihrer T-Shirts zu erhalten und sorgen für eine längere Haltbarkeit und einen wirksamen Schutz vor Witterungseinflüssen. Bitte beachten Sie, dass die Wartungsspezifikationen zwischen den Modellen leicht variieren können.

Um ein Influencer für Geographical Norway zu werden, empfehlen wir Ihnen, uns Ihr Interesse zu zeigen, indem Sie uns eine E-Mail an die auf unserer Website angegebene Adresse senden. Bitte geben Sie Informationen zu Ihrer Online-Präsenz, Ihrem Publikum und Ihrem Interesse an unserer Marke an.

Bei Geographical Norway suchen wir nach Influencern, deren Inhalte und Lebensstil zu unserer Marke passen. Besonders interessant für uns sind Influencer mit Interesse an Mode, Reisen, Outdoor und Entdeckungen.

Wenn Sie Influencer für Geographical Norway werden, haben Sie die Möglichkeit, mit einer renommierten Marke zusammenzuarbeiten, Zugang zu unseren Produkten vor deren Einführung zu erhalten, an exklusiven Veranstaltungen teilzunehmen und eine Vergütung für gesponserte Kooperationen zu erhalten.

Sobald Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben und wir Ihr Profil beurteilt haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Möglichkeiten einer Zusammenarbeit zu besprechen. Einzelheiten zu Kooperationen, zu bewerbenden Produkten, Konditionen und Vergütung werden dann besprochen.

Wir bemühen uns, alle Bewerbungen zu prüfen und werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Entscheidung mitzuteilen.

Ja, sobald Sie Influencer für Geographical Norway werden, stellen wir Ihnen spezifische Richtlinien für die Erstellung von Inhalten zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Arbeit das Wesen unserer Marke widerspiegelt.

Ja, wir bieten unseren Influencern personalisierte Rabattcodes und Affiliate-Links an, damit sie Sonderangebote mit ihrer Community teilen können.

Wir richten ein Performance-Tracking-System ein, damit Sie die Wirkung Ihrer Veröffentlichungen und Kooperationen mit unserer Marke verfolgen können.

Derzeit sind wir bei Geographical Norway hauptsächlich auf Instagram, TikTok und YouTube aktiv. Wir ermutigen Influencer, auf diesen Plattformen aktiv zu sein, sind aber auch offen für andere relevante Plattformen.

Ja, als Influencer von Geographical Norway können Sie kostenlose Kleidung oder Testprodukte erhalten, um sie in Ihren Inhalten zu präsentieren. Wir bieten unseren Influencern oft Artikel aus unserer aktuellen Kollektion oder neue Produktlinien zum Ausprobieren und Präsentieren an. Diese Partnerschaften ermöglichen es Ihnen, unsere Produkte aus erster Hand zu erleben und Ihre Gedanken mit Ihrer Community zu teilen.

Geographical Norway richtet sich in erster Linie an ein Publikum, das Mode liebt, aber auch Abenteuer-, Reise- und Entdeckungsdurst verspürt.