Datum der letzten Aktualisierung: 29.12.2023
Wir bei Geographical Norway möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass Sie Ihre Meinung ändern oder Probleme mit den von Ihnen bestellten Produkten haben können. Diese Rückgaberichtlinien sollen Sie über das Rückgabeverfahren, die geltenden Bedingungen und Ihre Rechte als Kunde informieren.
Allgemeine Bedingungen für Rücksendungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:
- Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, mit allen Etiketten intakt und ohne Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung.
- Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden, wobei darauf zu achten ist, dass sie während des Transports angemessen geschützt sind.
- Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.
Verfahren für die Rücksendung
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Gehen Sie zu unserem Rückgabeportal: https://www.geographicalnorway.com/a/return.
- Folgen Sie den Schritten, um Ihren Rückgabeantrag zu stellen.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und achten Sie darauf, dass diese während des Transports geschützt ist.
- Schicken Sie das zurückgesandte Produkt an einen Relais-Punkt (Sie können ihn über diesen Link finden: https://www.dpdgroup.com/fr/mydpd/parcel-shops/search.
Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch gemäß unseren Rückgabebestimmungen veranlassen.
Rückerstattungen und Umtausch
Wir bieten die folgenden Optionen für Rücksendungen an:
- Rückerstattung: Wenn Sie ein Produkt gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgeben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts.
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und wir ziehen diese Kosten vom Rückerstattungsbetrag ab.
Ausnahmen von der Rückgabe
Bitte beachten Sie, dass für Rücksendungen bestimmte Ausnahmen gelten können, z. B. für Produkte aus dem Ausverkauf, personalisierte Produkte oder speziell bestellte Produkte. Wir empfehlen Ihnen, die besonderen Rückgabebedingungen für diese Produkte zu prüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Kundenservice
Unser Kundenserviceteam steht Ihnen bei allen Fragen zu Rücksendungen zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns über unseren Online-Chat, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bezüglich unserer Rückgaberichtlinien. Wir bemühen uns, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten und Ihre Rücksendungen effizient zu bearbeiten.
